SHOP NEWSショップからのお知らせ
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2021/09/08
『テイルズ オブ フェスティバル 2020』 Blu-ray 特典ブックレット誤表記のお詫び<2021年9月8日掲載>
お客様各位
いつもバンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年8月27日に発売されました『テイルズ オブ フェスティバル 2020』 Blu-rayに
封入のブックレットにおきまして、誤表記が判明致しました。
下記のとおり訂正させていただくとともに、ご購入いただいたお客様には多大なるご迷惑と
ご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
当該ブックレットにつきましては、ご希望の方を対象に下記の方法で良品と交換させていただきますので、
お手数をお掛け致しますが、交換専用フォームへのご入力、もしくはお電話にて弊社お客様センターまで
ご連絡をお願い申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
■交換対象商品
発売日：2021年8月27日
タイトル：『テイルズ オブ フェスティバル 2020』Blu-ray
品番：BCXE-1641
■誤表記内容
『テイルズ オブ フェスティバル 2020』 Blu-ray 特製ブックレット
P90声優陣色紙メッセージ 下部
（誤）テキスト：ルーティ・カトレット役 今井由香
↓
（正）テキスト：ルーティ・カトレット役 小松由佳
■交換方法
①交換専用フォームへの入力、もしくはお電話にて弊社お客様センターまでお問い合わせ
以下、交換専用フォームにアクセスし、必要項目のご入力いただくか、
もしくはお電話にて弊社お客様センターまでご連絡をお願い致します。
▼交換専用フォーム ※ご入力受付終了日：2021年11月30日（火）
https://www.bandainamcoarts.co.jp/support/contact/exchange/12
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理致します。交換完了後は、
責任をもって速やかに破棄致します。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※交換品の発送は、2021年10月4日（月）以降を予定しております。
※交換希望日時は、2021年10月4日（月）以降、ご連絡いただいた日から3営業日以降で
お願いいたします。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
②交換について
交換専用フォームにご入力いただいたご住所宛てに、ヤマト運輸にて修正版のブックレットを
お届けいたします。
その際に、お届けしたヤマト運輸のスタッフに、お客様が現在お持ちの不具合があった
ブックレットをお渡しいただき、交換をお願いいたします。
※ご不明な点がございました、以下、バンダイナムコアーツお客様センターまでお問合せください。
■V-STARAGE エモーション＆バンダイビジュアルレーベルからのお知らせ
https://v-storage.bnarts.jp/catalog_news/166196/
■お問い合わせ先
バンダイナムコアーツお客様センター
受付時間：月～金曜日 10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）
Eメール：info@bandainamcoarts.co.jp
電話番号：03-5828-7582 -
2021/08/16
大雨の影響による配送の遅延等について＜2021年8月16日掲載＞
大雨の影響により、一部地域で荷物のお届けに遅れ等が生じております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。
■佐川急便ホームページ（ https://www.sagawa-exp.co.jp/ ） -
2021/07/07
サーバメンテナンスのご案内
以下日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、一部サービスがご利用できなくなります。
【メンテナンス情報】
『バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE』
■サーバメンテナンス日時
・2021年7月14日（水）09:00 ～ 12:00 （予定）※24時間表記
■ご利用できないサイト
・バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE（https://a-onstore.jp/）
■サービス停止期間中について
・バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。
・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。
＜バンダイナムコアーツお客様センター＞
Eメール:shop@bandainamcoarts.co.jp ／電話：03-5828-7582
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00、祝日・年末年始を除く
※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 -
2021/06/21
PayPay システムメンテナンスのお知らせ
PayPay（オンライン決済）のメンテナンス実施に伴い、
下記日程で、決済の受付を一時的に停止させていただきます。
■停止期間
2021年6月28日（月） 01:30 ～ 05:00（24時間表記）
■内容
PayPayのシステムメンテナンス
■影響範囲
上記メンテナンス時間帯は、PayPay（オンライン決済）のサービスがご利用できません。
何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。 -
2021/06/21
モバイルSuica システムメンテナンスのお知らせ
モバイルSuicaのシステムメンテナンス実施に伴い、
下記日程で、決済の受付を一時的に停止させていただきます。
■停止期間
・2021年6月23日（水） 01：00～04：00（※24時間表記）
・2021年6月30日（水） 01：00～04：00（※24時間表記）
■内容
モバイルSuicaのシステムメンテナンス
■影響範囲
上記メンテナンス時間帯は、モバイルSuicaネット決済がご利用いただけません。
何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。 -
2021/05/25
サーバメンテナンスのご案内
以下日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、一部サービスがご利用できなくなります。
【メンテナンス情報】
『バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE』
■サーバメンテナンス日時
・2021年6月3日（木）09:00 ～ 14:00 （予定）※24時間表記
■ご利用できないサイト
・バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE（https://a-onstore.jp/）
■サービス停止期間中について
・バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。
・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。
＜バンダイナムコアーツお客様センター＞
Eメール:shop@bandainamcoarts.co.jp ／電話：03-5828-7582
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00、祝日・年末年始を除く
※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 -
2021/05/14
『怪物事変』特装限定版DVD第2巻ディスク不具合のお詫びとお願い＜※2021年5月14日交換方法追記＞
平素は弊社商品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。
2021年4月27日発売の「怪物事変」特装限定版DVD第2巻（BCBA-5032）のディスクの再生中に不具合がございました。
現在不具合があったディスクを早期に交換できるよう準備をすすめております。ご購入いただきましたお客様におかれましては お手数をおかけしますが下記「交換方法」にてご案内しております交換専用フォームにご入力いただくか、バンダイナムコアーツお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
交換準備が整いましたので、下記の通りご案内申し上げます。
なお、同時に発売をいたしました「怪物事変」特装限定版Blu-ray（品番：BCXA-1604）」には不具合はございません。
また、一般発売の再開も2021年6月4日になります。
この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
■交換対象商品
発売日：2021年4月27日
タイトル：「怪物事変」特装限定版DVD 第2巻
品番：BCBA-5032
■交換方法
交換方法は以下の通りです。ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。
①下記項目を交換専用フォームにご入力いただくか、もしくはお電話にて弊社お客様センターまでご連絡ください。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
https://www.bandainamcoarts.co.jp/support/contact/exchange/9
※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2021年７月31日（土）
同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2021年6月4日（金）予定）
※お届けのご希望日は、2021年6月4日（金）以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願い致します。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、修正版のディスクをお届け致します。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの不具合があったディスクをお渡しいただけますようお願い致します。
※配送地域や天候の状況等によって、ご希望のお届け日通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理致します。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄致します。
更新日：2021年5月14日（金）追記
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■商品に関するお問い合わせ先
バンダイナムコアーツお客様センター
電話番号：03-5828-7582
受付時間：月～金曜日 10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）
メールでのお問い合わせ
Eメール：info@bandainamcoarts.co.jp -
2021/04/28
『ウルトラマンゼロ Blu-ray BOX 10th Anniversary Edition』特典ディスクレーベル誤表記のお詫び＜2021年4月28日更新＞
お客様各位
いつもバンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年4月27日発売の「ウルトラマンゼロ Blu-ray BOX 10th Anniversary Edition（流通限定発売）」 の特典DISC（Blu-ray）全4枚のレーベル印刷（Blu-ray DISC 盤面印刷）とDISC収録内容が異なるレーベル誤表記がございました。
現在、誤表記があった特典ディスクを早期に交換できるよう準備をすすめております。交換準備が整いましたらあらためてご案内申し上げます。
この度は ご購入いただいたお客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
■交換対象商品
発売日：2021年4月27日
タイトル：ウルトラマンゼロ Blu-ray BOX 10th Anniversary Edition
（A-on STORE、プレミアムバンダイ、Amazon、TSUBURAYA MEMBERSHIP CLUB SHOP限定）
品番：BCXM-1633
■レーベル誤表記内容
・特典DISC１
収録内容：『大怪獣バトル ウルトラ銀河伝説 THE MOVIE』特典ディスク
レーベル表記（誤）：『ウルトラマンゼロ Blu-ray BOX 10th Anniversary Edition』SPECIAL DISC 【新規特典】
・特典DISC２
収録内容：『ウルトラマンゼロ THE MOVIE 超決戦！ベリアル銀河帝国』特典ディスク
レーベル表記（誤）：『大怪獣バトル ウルトラ銀河伝説 THE MOVIE』特典ディスク
・特典DISC３
収録内容：『ウルトラマンサーガ』特典ディスク
レーベル表記（誤）：『ウルトラマンゼロ THE MOVIE 超決戦！ベリアル銀河帝国』特典ディスク
・特典DISC４
収録内容：『ウルトラマンゼロ Blu-ray BOX 10th Anniversary Edition』SPECIAL DISC【新規特典】
レーベル表記（誤）：『ウルトラマンサーガ』特典ディスク
■交換方法
ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。
①下記項目を交換専用フォームにご入力いただくか、もしくはお電話にて弊社お客様センターまでご連絡ください。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
https://www.bandainamcoarts.co.jp/support/contact/exchange/8
※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2021年７月31日（土）
同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2021年5月21日（金）予定）
※お届けのご希望日は、2021年5月21日（金）以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願い致します。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、修正版の特典DISC合計4枚
（『大怪獣バトル ウルトラ銀河伝説 THE MOVIE』、『ウルトラマンゼロ THE MOVIE 超決戦！ベリアル銀河帝国』、
『ウルトラマンサーガ』、『ウルトラマンゼロ Blu-ray BOX 10th Anniversary Edition』）をお届け致します。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちのレーベル誤表記のある特典DISC合計4枚を
お渡しいただけますようお願い致します。
※配送地域や天候の状況等によって、ご希望のお届け日通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理致します。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄致します。
更新日：2021年4月28日（金）
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■V-STARAGE エモーション＆バンダイビジュアルレーベルからのお知らせ
https://v-storage.bnarts.jp/catalog_news/157973/
■商品に関するお問い合わせ先
バンダイナムコアーツお客様センター
電話番号：03-5828-7582
受付時間：月～金曜日 10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）
メールでのお問い合わせ
Eメール：info@bandainamcoarts.co.jp -
2021/04/09
コンビニ決済システムメンテナンスのお知らせ
コンビニ決済（ファミリーマート）のシステムメンテナンス実施に伴い、
下記日程で、決済の受付を一時的に停止させていただきます。
■停止期間
①2021年4月19日（月） 01：00 ～ 08：00（※24時間表記）
②2021年4月19日（月） 01：30 ～ 06：00（※24時間表記）
■影響範囲
メンテナンス中は以下の影響がございます。
①の時間帯は、ファミリーマート店舗でのFamiポート操作およびお支払いができません。
※メンテナンス開始時刻までに申込券を発券されたお客様は、
申込券の有効期限30分以内であればお支払いが可能です。
②の時間帯は、上記に加え下記の影響がございます。
・ファミリーマートを支払先とした決済受付ができません。
・入金通知が行われません。
※②の時間帯にお支払いをされたお客様の入金通知は、作業終了後に遅延通知いたします。
何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。 -
2021/04/01
【重要】携帯会社主要3キャリアのメールアドレスをご登録されているお客様へのお知らせ
お客様各位
いつもバンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
こちらは、NTTドコモ、ソフトバンク、KDDI(au)が提供を開始する、新料金プラン(ahamo、LINEMO、povo)へ変更をご検討されているお客様へのご案内となります。
2021年3月よりNTTドコモ、ソフトバンク、KDDI(au)が提供を開始する新料金プラン(ahamo、LINEMO、povo)に関しまして、
キャリアメール(@docomo.ne.jp / @i.softbank.jp/ @softbank.ne.jp / @vodafone.ne.jp / @au.com / @ezweb.ne.jp)は使用できなくなります。
A-on STORE にご登録のメールアドレスが上記に当てはまる場合、当サイトからのお知らせメールがお受け取りいただけなくなりますので、非対応になるドメインを使用されている場合は、 マイページ より、他のご利用可能なメールアドレスへ、必ずご変更をお願いいたします。
※NTTドコモ、ソフトバンク、KDDI(au)の新料金サービスに関するご質問やお問い合わせは、各社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※記載のキャリアメールドメインは主に使用されているものとなります。詳細は各社へご確認ください。
2021年4月1日