SHOP NEWSショップからのお知らせ
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2023/03/15
サーバメンテナンスのご案内
「バンダイナムコID」のメンテナンスに伴い、
下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
【メンテナンス情報】
『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』
■サーバメンテナンス日時
・2023年3月29日(水) 00:00－3:00（予定)
■内容
・バンダイナムコIDの個人情報を扱う共通基盤（外部システム）のメンテナンス
■影響範囲
・生年月日が未登録のユーザーはバンダイナムコIDのすべての機能がご利用できなくなります。
・生年月日を登録済みのユーザーについても、以下の機能がご利用できなくなります。
・バンダイナムコID新規登録
・サービス登録
・個人情報(※1)編集
・個人情報(※1)参照
・ワンタイムパスワードが設定されたアカウントでのログイン
・パスワードリマインダ
・バンダイナムコIDの退会
・ファミリーグループに関わる全ての機能
- 成年認証
- こどもアカウントの新規作成
- ファミリーグループへの紐付け
- こどもアカウントによるサービスの新規登録
- 保護者アカウントによるこどもアカウントの個人情報(※1)編集・参照
※1: 個人情報とは、メールアドレス（バンダイナムコID）、住所情報を指します。
＜お問い合わせ先＞
バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)
※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 -
2023/03/10
「アイドリッシュセブン Third BEAT!」Blu-ray&DVD第8巻 封入特典に関するお知らせとお詫び＜※2023年3月10日交換方法追記＞
平素は【ナナイロストア（A-on STORE）】をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
2023年2月24日発売の「アイドリッシュセブン Third BEAT!」Blu-ray&DVD第8巻（品番：BCXA-1680／BCBA-5102）につきまして、封入特典の新規エピソード録り下ろしドラマCDの内容に誤りがございました。ご購入いただきましたお客様へのご対応につきましては、早期にドラマCDを交換できるよう準備を進めております。後日作品公式サイト・公式Twitter等より改めてご案内させていただきますので、大変恐れ入りますが、続報をお待ちいただきますようお願い申し上げます。
＜※2023年3月10日追記＞本ドラマCDの交換準備が整いましたので、下記の通りご案内申し上げます。
この度はお客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
記
■対象商品
発売日：2023年2月24日
タイトル：「アイドリッシュセブン Third BEAT!」Blu-ray&DVD特装限定版 第8巻
品番：BCXA-1680／BCBA-5102
※Blu-ray ナナイロストア限定版／Blu-ray／DVDに共通して封入
■誤表現箇所
新規エピソード録り下ろしドラマCD：①亥清 悠の星座と血液型 ②棗 巳波の呼称＜※2023年3月10日追記＞
■誤表現内容
① 誤) 水瓶座のA型
正) 射手座のB型
② 誤）ミナ
正）巳波
■交換方法＜※2023年3月10日追記＞
ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。
①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/exchange/7
※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2023年5月31日
同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2023年4月8日予定）
※お届けのご希望日は、2023年4月8日以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい内容が収録されたドラマCDをお届けいたします。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表現のあるドラマCDをお渡しいただけますようお願いいたします。交換については使用の有無を問わず対応させていただきます。
※ドラマCD以外の交換希望については、本案内の対象外となりますので、別途弊社お客様センターまでお問い合わせください。
※配送地域や天候の状況等によって、ご希望のお届け日通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。
※なお、ナナイロストア（A-on STORE）でのご注文受付を一時的に停止しておりましたが、3月下旬より順次ご注文を再開予定です。
【お問い合わせ先はこちら】
＜バンダイナムコフィルムワークス お客様センター＞
営業時間：月～金曜日 10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）
https://www.bnfw.co.jp/contact/ -
2023/02/24
サーバメンテナンスのご案内
下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
【メンテナンス情報】
『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』
■サーバメンテナンス日時
・2023年3月3日（金）0時30分～5時30分（予定）
■ご利用できないサイト
・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE（ https://a-onstore.jp/ ）
■サービス停止期間中について
・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。
・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)
※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 -
2023/02/02
【重要なお知らせ】バンダイナムコIDファミリーグループ導入について
A-on STORE のログイン時に使用しております『バンダイナムコID』につきまして、
お子さまに安心安全にご利用いただけるようにファミリーグループが導入されます。
詳しくは、以下バンダイナムコID お知らせサイトをご確認ください。
■バンダイナムコIDお知らせサイト
https://www.bandainamcoid.com/portal/info?mode=detail&id=840
■ファミリーグループ導入日
2023年2月2日(木) -
2023/01/24
天候不良に伴う配送の遅延等について (2023年1月25日更新)
天候不良に伴うフェリーの欠航や交通規制により、お荷物のお届け、お預かりに影響が生じています。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。
■佐川急便ホームページ（ https://www.sagawa-exp.co.jp/ ） -
2023/01/16
「ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会」TVアニメ2期 Blu-ray 第7巻 商品不備に関するお知らせとお詫び
2022年12月23日発売の「ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会」TVアニメ2期 Blu-ray 第7巻（品番：BCXA-1755）につきまして、
商品の封入のブックレットにおいて、メンバー衣装に不備がございました。
つきましては、下記の方法で正しいブックレットと交換させていただきます。
ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、下記交換専用フォームにご入力いただくか、
弊社お客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
記
■対象商品
発売日：2022年12月23日
タイトル：「ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会」TVアニメ2期 Blu-ray 第7巻
品番：BCXA-1755
■該当箇所
ブックレットP7
■不備内容
「天王寺璃奈」衣装の袖口部分
誤）白
正）黒
■交換方法
ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。
①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/exchange/6
※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2023年3月31日
同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2023年2月4日予定）
※お届けのご希望日は、2023年2月4日以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
（指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時）
②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい情報が記載されたブックレットをお届けいたします。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表記のあるブックレットをお渡しいただけますようお願いいたします。
尚、その他は交換対象外です。
※配送地域や天候の状況等によって、ご希望のお届け日通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。
■ご連絡先
バンダイナムコフィルムワークスお客様センター
https://www.bnfw.co.jp/contact/
Eメール：support@bnfw.co.jp
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00 （祝日・年末年始を除く）
以上 -
2022/12/26
「おねがい☆ティーチャー COMPACT Blu-ray Box」、「おねがい☆ツインズ COMPACT Blu-ray Box」 購入特典誤表記に関するお詫びとお知らせ
平素より弊社商品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。
この度、2023年3月24日発売予定の「おねがい☆ティーチャー COMPACT Blu-ray Box」と、2023年7月28日発売予定の「おねがい☆ツインズ COMPACT Blu-ray Box」につきまして、購入特典の表記に誤りがございました。
以下のとおり訂正させていただくとともに、お客様及び関係者の皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。
記
■対象商品①
タイトル：「おねがい☆ティーチャー COMPACT Blu-ray Box」【プレミアムバンダイ、A-on STORE限定】
発売日：2023年3月24日
品番：BCXM-1832
発売・販売元：バンダイナムコフィルムワークス
＜誤表記内容①＞
誤）購入特典：羽音たらく（キャラクター原案）描き下ろしイラスト使用 A4イラストシート
正）購入特典：合田浩章（キャラクターデザイン）描き下ろしイラスト使用 A4イラストシート
■対象商品②
タイトル：「おねがい☆ツインズ COMPACT Blu-ray Box」【プレミアムバンダイ、A-on STORE限定】
発売日：2023年7月28日
品番：BCXM-1833
発売・販売元：バンダイナムコフィルムワークス
＜誤表記内容②＞
誤）購入特典：合田浩章（キャラクターデザイン）描き下ろしイラスト使用 A4イラストシート
正）購入特典：羽音たらく（キャラクター原案）描き下ろしイラスト使用 A4イラストシート
【お問合せ先】
バンダイナムコフィルムワークスお客様センター
Eメール：support@bnfw.co.jp
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00（祝日・年末年始を除く） -
2022/12/05
「TIGER & BUNNY 2」誤表記に関するお知らせとお詫び
お客様 各位
株式会社バンダイナムコピクチャーズ■「TIGER & BUNNY 2」誤表記に関するお知らせとお詫び■
いつも弊社製品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。
A-on STORE内にて販売中の「TIGER & BUNNY 2」の下記商品につきまして、
販売ページ記載の商品情報に一部、誤りがございました。
お客様におかれましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
下記の通り、ご報告と訂正を申し上げるとともに、深くお詫び申し上げます。記
■対象商品と変更箇所
このような事が再び発生しないよう、より一層の品質管理体制の強化に努め、再発防止に取り組んで参りますので、
今後ともご愛願賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
■本件に関するお問い合わせ先
＜本商品に関するお問い合わせ＞
バンダイナムコピクチャーズ
Eメール:info001@bn-pictures.jp
＜配送・web通販（A-on STORE）に関するお問い合わせ＞
バンダイナムコフィルムワークスお客様センター
Eメール：a-onstore@bnfw.co.jp
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00 祝日・年末年始を除く -
2022/12/02
「後宮の烏」 生産国 誤表記に関するお知らせとお詫び
お客様 各位
株式会社バンダイナムコピクチャーズ
■「後宮の烏」 生産国誤表記のご案内■
いつも弊社製品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。
A-on STORE 内にて販売中の「後宮の烏」の下記商品につきまして、
販売ページ記載の商品情報に一部、誤りがございました。
お客様におかれましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
下記の通り、ご報告と訂正を申し上げるとともに、深くお詫び申し上げます。
記
■対象商品
後宮の烏 ハンドタオル -柳 寿雪-
後宮の烏 ハンドタオル -夏 高峻-
後宮の烏 ハンドタオル -衛青-
後宮の烏 ハンドタオル -星星-
後宮の烏 星星ぬいぐるみ
後宮の烏 寿雪の髪飾り風バッグチャーム
■訂正内容
販売ページ記載の「生産国」情報に誤り
（誤）日本 → （正）中国
このような事が再び発生しないよう、より一層の品質管理体制の強化に努め、
再発防止に取り組んで参りますので、今後ともご愛願賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
■本件に関するお問い合わせ先
＜本商品に関するお問い合わせ＞
バンダイナムコピクチャーズ
Eメール:info001@bn-pictures.jp
＜配送・web通販（A-on STORE）に関するお問い合わせ＞
バンダイナムコフィルムワークスお客様センター
Eメール：a-onstore@bnfw.co.jp
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00 祝日・年末年始を除く -
2022/11/29
「TIGER & BUNNY 2」特装限定版Blu-ray 第2巻 インナージャケット誤表記に関するお知らせとお詫び
2022年11月25日発売の「TIGER & BUNNY 2」特装限定版Blu-ray 第2巻（品番：BCXA-1764）につきまして、
インナージャケットに誤表記がございました。
つきましては、下記の方法で正しいインナージャケットと交換させていただきます。
ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、下記交換専用フォームにご入力いただくか、
バンダイナムコフィルムワークスお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
この度は お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
記
■対象商品
発売日：2022年11月25日
タイトル：「TIGER & BUNNY 2」（特装限定版） Blu-ray 第2巻
品番：BCXA-1764
発売・販売元：バンダイナムコフィルムワークス
■誤表記箇所
インナージャケット：SPECIAL CD オーディオドラマ#2 出演者
■誤表記内容
誤）出演：森田成一、岡本信彦、島﨑信長、千葉翔也、羽多野 渉
正）出演：森田成一、岡本信彦、島﨑信長、羽多野 渉
■交換方法
ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。
①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/exchange/5
※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2023年2月28日
同受付終了日以降はバンダイナムコフィルムワークスお客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2022年12月17日予定）
※お届けのご希望日は、2022年12月17日以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい情報が記載されたインナージャケットをお届けいたします。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表記のあるインナージャケットをお渡しいただけますようお願いいたします。
尚、その他は交換対象外です。
※配送地域や天候の状況等によって、ご希望のお届け日通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。
■ご連絡先
バンダイナムコフィルムワークスお客様センター
Eメール：support@bnfw.co.jp
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）