SHOP NEWSショップからのお知らせ

  • 能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて(2024年1月5日現在)能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて(2024年1月5日現在)

    2024/01/05

    能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて(2024年1月5日現在)

    この度の「令和6年能登半島地震」で被害を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げますとともに、一刻も早い復興を心よりお祈り申し上げます。



    この影響により、一部地域におきまして、集荷・配達不能および遅延が発生しております。

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



    なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

      ■佐川急便ホームページ(https://www.sagawa-exp.co.jp/

  • サーバメンテナンスのご案内サーバメンテナンスのご案内

    2023/12/27

    サーバメンテナンスのご案内

    「バンダイナムコID」のメンテナンスに伴い、
    下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。

    【メンテナンス情報】
     『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』

    ■サーバメンテナンス日時 ※24時間表記
     2024年1月10日(水) 15:00~17:00(予定)
     2024年1月17日(水) 00:00~05:00(予定)

    ■ご利用できないサイト  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE( https://a-onstore.jp/ )

    ■サービス停止期間中について  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。  
    ・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    <お問い合わせ先>  
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター  
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【初回生産限定版】【通常版DAY1】【通常版DAY2】をご購入のお客様へ商品誤表記に関するお詫びとお願い「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【初回生産限定版】【通常版DAY1】【通常版DAY2】をご購入のお客様へ商品誤表記に関するお詫びとお願い

    2023/12/27

    「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【初回生産限定版】【通常版DAY1】【通常版DAY2】をご購入のお客様へ商品誤表記に関するお詫びとお願い

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    2023年12月20日発売の「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-rayの記載に誤表記がございました。

    つきましては、下記の方法で正しい情報が記載された印刷物と交換させていただきますので、ご購入されたお客様におかれましては、お手数をおかけしますが交換専用フォームにご入力いただくか、弊社お客様センターまでご連絡ください。

    この度はお客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    このようなことが再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。

    ■対象商品
    ・「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【初回生産限定版】
    発売日:2023年12月20日(水)
    品番:LABX- 38704~8(BD5枚組)
    価格:27,500円(10%税込)/25,000円(税抜)

    ・「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【通常版DAY1】
    発売日:2023年12月20日(水)
    品番:LABX-8704~5(BD2枚組)
    価格:8,800円(10%税込)/8,000円(税抜)

    ・「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【通常版DAY2】
    発売日:2023年12月20日(水)
    品番:LABX-8706~7(BD2枚組)
    価格:8,800円(10%税込)/8,000円(税抜)

    ■該当箇所
    ・「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【初回生産限定版】
    ①帯
    ②DAY1ジャケット
    ③DAY2ジャケット

    ・「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【通常版DAY1】
    ①ジャケット

    ・「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【通常版DAY2】
    ①ジャケット

    ■誤表記内容
    1)
    該当箇所に記載されたDAY1のセットリスト内にて、「MC 01」の記載位置が実際の内容と異なっておりました。

    誤)
    09. イルミネイトコンサート
    10. バベルシティ・グレイス
    11. Hide & Attack
    12. MC 01

    正)
    09. イルミネイトコンサート
    10. MC 01
    11. バベルシティ・グレイス
    12. Hide & Attack

    2)
    該当箇所に記載されたDAY2のセットリスト内にて、「ボイスストーリー 01」の記載位置が実際の内容と異なっておりました。

    誤)
    07. 浮動性イノセンス
    08. ボイスストーリー 01
    09. Bouncy Girl
    10. ヒカリのdestination

    正)
    07. 浮動性イノセンス
    08. Bouncy Girl
    09. ボイスストーリー 01
    10. ヒカリのdestination

    ■交換方法
    ヤマト運輸便でのお届け時に交換となります。

    ①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
    【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象商品・お届け希望日時】
    交換専用フォームはこちら
    (リンク:https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/exchange/28

    ※上記交換専用フォームご入力受付終了日:2024年3月31日
    同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
    ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの送信はございませんが、正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
    ※発送は順次行わせていただきます。
    ※お届けのご希望日は、2024年1月27日以降、かつご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
    ※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
     指定なし、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

    ②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい情報が記載された印刷物(上記該当箇所をご参照ください)をお届けいたします。
    その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表記のある印刷物(上記該当箇所をご参照ください)のみをお渡しいただけますようお願いいたします。
    尚、その他は交換対象外です。
    ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理し、交換完了後は責任をもって速やかに破棄いたします。

    ■ご連絡先
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)
    [メールでのお問い合わせ] ※リンク
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
    ※2023年12月29日(金)~2024年1月4日(木)は冬季休業のため、この期間のお問い合わせに関しましては1月5日(金)より順次対応させていただきます。

                                                                以上

  • 「山根公利 モノGRAPH サンライズ編」発売日変更のお知らせとお詫び「山根公利 モノGRAPH サンライズ編」発売日変更のお知らせとお詫び

    2023/12/19

    「山根公利 モノGRAPH サンライズ編」発売日変更のお知らせとお詫び

    お客様各位

    いつもバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この度、2023年12月下旬に発売を予定しておりました「山根公利 モノGRAPH サンライズ編」につきまして、本書籍の発売元である株式会社TIMEからご連絡があり、内容ならびにより品質を上げるために、関係各位の監修のうえ編集作業を続けておりましたが、当初の予定より時間がかかったために遅れが発生し、下記の通り発売日を変更させていただくことになりましたので、ご案内申し上げます。
    商品の発売を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。


                   記

    ■対象商品
      山根公利 モノGRAPH サンライズ編(※発売元:株式会社TIME)

    ■変更内容
     発売日:[変更前]2023年12月下旬予定  → [変更後]2024年2月上旬予定

    ※配送地域や道路状況、天候の状況等によって、お届け日が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。


    【本商品に関するお問い合わせ】
     株式会社TIME
     カスタマーサポート
     animefavorite@time-studio.com

    【配送・A-on STOREに関するお問い合わせ】
     バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
     https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
     営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

                                                         以上

  • 「装甲騎兵ボトムズ 40th公式設定資料集 Part.2」発売日・受注締切変更のお知らせとお詫び「装甲騎兵ボトムズ 40th公式設定資料集 Part.2」発売日・受注締切変更のお知らせとお詫び

    2023/12/15

    「装甲騎兵ボトムズ 40th公式設定資料集 Part.2」発売日・受注締切変更のお知らせとお詫び

    お客様各位

    いつもバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この度、2024年3月下旬に発売を予定しておりました「装甲騎兵ボトムズ 40th公式設定資料集 Part.2」につきまして、諸般の事情により、
    下記の通り発売日・受注締切を変更させていただくことになりましたので、ご案内申し上げます。
    商品の発売を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。



                   記


    ■対象商品
     TU-8450 装甲騎兵ボトムズ 40th公式設定資料集 Part.2

    ■変更内容
     発売日:[変更前]2024年3月下旬 → [変更後]2024年6月下旬
     受注締切:[変更前]2024年1月7日(日)23時 → [変更後]2024年3月28日(木)23時
    ※配送地域や道路状況、天候の状況等によって、お届け日が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。


    <お問い合わせ先>
     バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
     https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
     営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

                                                         以上

  • 入野自由6thシングル 『愛さずにはいられない』【豪華盤】商品誤表記に関するお詫びとお願い<2023年12月12日掲載>入野自由6thシングル 『愛さずにはいられない』【豪華盤】商品誤表記に関するお詫びとお願い<2023年12月12日掲載>

    2023/12/12

    入野自由6thシングル 『愛さずにはいられない』【豪華盤】商品誤表記に関するお詫びとお願い<2023年12月12日掲載>

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    2023年12月6日に発売いたしました「入野自由『愛さずにはいられない』【豪華盤】」のブックレットINDEXページのクレジット部分に誤表記がございました。

    つきましては、下記の方法で正しい情報が記載されたブックレットと交換させていただきますので、ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、交換専用フォームにご入力いただくか、バンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡をお願いいたします。

    この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

                       記

    ■対象商品
    発売日:2023年12月6日(水)
    タイトル:愛さずにはいられない
    アーティスト:入野自由
    品番: LACM-34466

    ■該当箇所
    ブックレット内  INDEXページ

    ■誤表記内容
    収録曲順の表記・記載漏れ

    誤) 1. 愛さずにはいられない 2. Overdrive 3. Hi

    正) 1.愛さずにはいられない 2. Hi 3. Overdrive 4. Bonus Track (制作音声日誌)

    ■交換方法
    ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。

    手順
    ①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
    【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/exchange/27

    ※上記交換専用フォームご入力受付終了日:2024年3月31日(日)
     同受付終了日以降はバンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡ください。
    ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
    ※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。
    ※お届けのご希望日は、2023年12月23日以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
    ※2023年12月29日(金)~2024年1月4日(木)は冬季休業とさせていただいているため、この期間のお問い合わせに関しては1月5日(金)より順次対応させていただきます。
    ※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
    指定なし、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

    ②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい情報が記載されたブックレット(上記該当箇所をご参照ください)をお届けいたします。
    その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表記のあるブックレット(上記該当箇所をご参照ください)のみをお渡しいただけますようお願いいたします。
    ※不備のあるブックレット以外は交換対象外となります。
    ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。

    <交換対応・商品に関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)

    <配送・お支払いに関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日 10:00~17:00(祝日・夏季・年末年始休業日を除く)

                                                             以上

  • 『RWBY ARCHIVES ~REMNANT PROMENADE VOLUME 1-8~』発売再延期のお知らせとお詫び『RWBY ARCHIVES ~REMNANT PROMENADE VOLUME 1-8~』発売再延期のお知らせとお詫び

    2023/12/01

    『RWBY ARCHIVES ~REMNANT PROMENADE VOLUME 1-8~』発売再延期のお知らせとお詫び

    平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

    2024年1月26日に発売を予定しておりました、『RWBY ARCHIVES ~REMNANT PROMENADE VOLUME 1-8~』につきまして、
    制作上の都合により、本商品の発売につきまして再延期をさせていただくこととなりました。
    この度は二度にわたる発売延期で、本商品の発売を楽しみにお待ちいただいているファンの皆様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、
    心よりお詫び申し上げます。事情をご賢察のうえ、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

                     記

    【対象商品】
    RWBY ARCHIVES ~REMNANT PROMENADE VOLUME 1-8~
    [品番:TU-8418/価格:¥9,350(税込)]

    【発売日】                
    <変更前> 2024年1月26日(金)
    <変更後> 2024年3月15日(金)

    【受注締切日】
    <変更前> 2023年12月3日(日) 23時59分
    <変更後> 2024年1月8日(月) 23時59分

    <お問い合わせ先>
    株式会社バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    Eメール: support@bnfw.co.jp
    営業時間:午前10時~午後5時(土・日・祝日および年末年始を除く)

  • 物流増加に伴う配送の遅延等について (2023年11月30日掲載)物流増加に伴う配送の遅延等について (2023年11月30日掲載)

    2023/11/30

    物流増加に伴う配送の遅延等について (2023年11月30日掲載)

    大幅な物量増加に伴う影響により、全国的にお荷物のお預かり・お届けに影響が生じております。

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

    ■佐川急便ホームページ( https://www.sagawa-exp.co.jp/

  • 「ラブライブ!スーパースター!!」生産国誤表記のご案内「ラブライブ!スーパースター!!」生産国誤表記のご案内

    2023/11/10

    「ラブライブ!スーパースター!!」生産国誤表記のご案内

    お客様 各位
                        株式会社バンダイナムコフィルムワークス


         ■「ラブライブ!スーパースター!!」生産国誤表記のご案内■

    いつも弊社製品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。

    A-on STORE 内にて販売中の「ラブライブ!スーパースター!!」の下記商品につきまして、
    販売ページ記載の商品情報に一部、誤りがございました。

    お客様におかれましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    下記の通り、ご報告と訂正を申し上げるとともに、深くお詫び申し上げます。

                     記

    ■対象商品
    品番:TU-8909
    ラブライブ!スーパースター!! ロングスリーブTシャツ 澁谷かのん
    品番:TU-8910
    ラブライブ!スーパースター!! ロングスリーブTシャツ 唐 可可
    品番:TU-8911
    ラブライブ!スーパースター!! ロングスリーブTシャツ 嵐 千砂都
    品番:TU-8912
    ラブライブ!スーパースター!! ロングスリーブTシャツ 平安名すみれ
    品番:TU-8913
    ラブライブ!スーパースター!! ロングスリーブTシャツ 葉月 恋
    品番:TU-8914
    ラブライブ!スーパースター!! ロングスリーブTシャツ Liella!(1期生)

    ■訂正内容
     販売ページ記載の「生産国」情報に誤り

      (誤)日本 → (正)ベトナム


    このような事が再び発生しないよう、より一層の品質管理体制の強化に努め、
    再発防止に取り組んで参りますので、今後ともご愛願賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。

    <お問い合わせ先>
    株式会社バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    Eメール: support@bnfw.co.jp
    営業時間:午前10時~午後5時(土・日・祝日および年末年始を除く)

  • 「『転生したらスライムだった件 転スラ 10th ライブ グッズ事前通販』 パーカー(M,XL)」生産国変更のお知らせ「『転生したらスライムだった件 転スラ 10th ライブ グッズ事前通販』 パーカー(M,XL)」生産国変更のお知らせ

    2023/11/02

    「『転生したらスライムだった件 転スラ 10th ライブ グッズ事前通販』 パーカー(M,XL)」生産国変更のお知らせ

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    2023年9月22日(金)より受注開始をいたしました下記商品
    「『転生したらスライムだった件 転スラ 10th ライブ グッズ事前通販』 パーカー(M,XL)」につきまして、生産国が変更となりました。

    以下のとおり変更させていただくとともに、
    ご注文いただいてからの内容変更となり、お客様へご迷惑お掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
    なお、デザインの変更はございません。

    誠に恐れ入りますが、お客様にはご理解いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

                       記

    ■対象商品

    ・LAMD-8855
    『転生したらスライムだった件 転スラ 10th ライブ グッズ事前通販』 パーカー(M)
    ・LAMD-8856
    『転生したらスライムだった件 転スラ 10th ライブ グッズ事前通販』 パーカー(XL)

    変更前)中国製
     ↓
    変更後)ベトナム製

    ※該当の商品ページはこちら。
    URL : https://a-onstore.jp/shop/ten-sura-live-goods/


    ご不明な点等ございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。

    今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    【商品に関するお問い合わせ】
    バンダイナムコミュージックライブ お客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
    営業時間:午前10時~午後5時(土・日・祝日・年末年始を除く)

    【配送に関するお問い合わせ】
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:午前10時~午後5時(土・日・祝日・夏季休業・年末年始を除く)