SHOP NEWSショップからのお知らせ

  • 電子決済システムメンテナンスのお知らせ (8/9 掲載)電子決済システムメンテナンスのお知らせ (8/9 掲載)

    2022/08/09

    電子決済システムメンテナンスのお知らせ (8/9 掲載)

    電子決済のシステムメンテナンス実施に伴い、
    下記の通りご案内させていただきます。


    ◆対象
    ・KDDI（auかんたん決済）

    ◆日時
    ①2022年08月17日（水）00:00 ～ 07:00（※24時間表記）
    ②2022年08月25日（木）00:00 ～ 07:00（※24時間表記）

    ◆内容
    ・KDDI（auかんたん決済）のシステムメンテナンス

    ◆影響
    上記①のメンテナンス時間帯は、下記の影響がございます。
    ・au PAY カード支払いによるお支払い方法がご利用いただけません。
    　
    ・au契約(au携帯電話等)、固定通信サービス、UQ契約が未登録のau IDでの
    　クレジットカード支払いによるお支払い方法がご利用いただけません。

    上記②のメンテナンス時間帯は、下記の影響がございます。
    ・Pontaポイント／auポイント利用を伴うauかんたん決済でのお支払い方法がご利用いただけません。


    -----

    ◆対象
    ・モバイルSuica決済

    ◆日時
    ・2022年08月17日（水）　02：00～04：00（※24時間表記）
    ・2022年08月24日（水）　01：00～04：00（※24時間表記）

    ◆内容
    ・モバイルSuicaのシステムメンテナンス

    ◆影響
    ・メンテナンス時間中はモバイルSuicaネット決済がご利用いただけません。


    -----

    ◆対象
    ・楽天Edy決済

    ◆日時
    ・2022年08月17日（水）　02：00～07：00（※24時間表記）

    ◆内容
    ・電子マネー楽天Edyのシステムメンテナンス

    ◆影響
    メンテナンス中は以下の機能が停止されます。
    　・　クレジットカードからのEdyチャージ
    　・　インターネットでのお支払
    　・　Edyの受取り（Edyギフト）
    　・　Edyのお預け／お受取
    　・　Edyを送る（Edy to Edy）



    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 天候不良に伴う配送の遅延等について＜2022年8月5日更新＞天候不良に伴う配送の遅延等について＜2022年8月5日更新＞

    2022/08/04

    天候不良に伴う配送の遅延等について＜2022年8月5日更新＞

    天候不良による道路状況や土砂災害および鉄道輸送障害の影響で、一部地域で荷物のお届けに遅れ等が生じております。

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

    ­ ■佐川急便ホームページ（ https://www.sagawa-exp.co.jp/ ）

  • TVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」 商品不備のお詫び＜2022年7月27日掲載＞TVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」 商品不備のお詫び＜2022年7月27日掲載＞

    2022/07/27

    TVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」 商品不備のお詫び＜2022年7月27日掲載＞

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    2022年7月27日に発売いたしましたTVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」の商品封入特典「虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会メンバーカード」（全12種よりランダムで1枚）において、メンバー衣装に不備がございました。

    つきましては、下記の方法で正しい情報が記載されたカードと交換させていただきますので、ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、交換専用フォームにご入力いただくか、バンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

    ■対象商品
    発売日：2022年7月27日（水）
    タイトル：TVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」
    アーティスト：虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会
    品番：LACM-24276

    ■該当箇所
    初回生産分限定封入特典　「天王寺璃奈」カード

    ■不備内容
    「天王寺璃奈」衣装の袖口部分
    誤)白
    ↓
    正)黒

    ■交換方法
    ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。

    手順
    ①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
    【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/exchange/19

    ※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2022年10月31日（月）
    　同受付終了日以降はバンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡ください。
    ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
    ※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2022年8月27日（土）予定）
    ※お届けのご希望日は、2022年8月27日以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願い致します。
    ※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
    指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時

    ②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい情報が記載されたカードをお届けいたします。
    その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表記のあるカードのみをお渡しいただけますようお願いいたします。
    ※不備のあるカード以外は交換対象外となります。
    ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。

    ＜交換対応・商品に関するお問い合わせ先＞
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
    営業時間：月～金曜日　10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）

    ＜配送・お支払いに関するお問い合わせ先＞
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間：月曜日～金曜日　10：00～17：00（祝日・夏季・年末年始休業日を除く）

  • 【重要】決済代行会社が保持する、ご利用クレジットカード情報の削除について【重要】決済代行会社が保持する、ご利用クレジットカード情報の削除について

    2022/07/12

    【重要】決済代行会社が保持する、ご利用クレジットカード情報の削除について

    お客様各位

    　平素は【A-on STORE】をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    システムの設定変更に伴い、現在お客様が当サイトにてご利用されているクレジットカード情報を削除させていただきます。
    ※クレジットカード番号は決済代行会社が保持しており、当サイトが取得することはありません。

    ■クレジットカード情報の削除予定日
    　2022年7月14日（木）午後

    クレジットカード情報の削除後、お支払い方法を選択の際、「前回のカード情報」を利用しての決済ができなくなります。
    まことに恐れ入りますが、ご注文の際は、改めてクレジットカード情報のご入力をお願い申し上げます。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
    ご不明な点がございましたら、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    ＜バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター＞
    Eメール:a-onstore@bnfw.co.jp
    A-on STOREに関するお問い合わせ
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00祝日・年末年始を除く

  • 夏季休業のお知らせ夏季休業のお知らせ

    2022/07/11

    夏季休業のお知らせ

    平素よりA-on STORE をご愛顧いただきありがとうございます。

    弊社では誠に勝手ながら、2022年8月10日（水）～2022年8月16日（火）の日程にて、
    夏季休業のため配送業務・弊社お客様センター業務をお休みさせていただきます。
    2022年8月17日（水）より通常営業をいたします。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

    商品発送スケジュールは以下の通りとなりますので、ご確認いただけますようお願いいたします。

    ＜休業期間＞
    　2022年8月10日(水) ～ 2022年8月16日(火)

    ＜商品発送＞
    　休業前最終：2022年8月9日（火）
    　休業後開始：2022年8月17日（水）

  • TVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」発売延期に関するお詫び＜2022年6月30日掲載＞TVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」発売延期に関するお詫び＜2022年6月30日掲載＞

    2022/06/30

    TVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」発売延期に関するお詫び＜2022年6月30日掲載＞

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    この度、2022年7月6日 (水)に発売を予定しておりましたTVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」につきまして、制作上の都合により発売日を延期とさせていただくこととなりました。

    商品を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
    今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます
    　　　　　　　　　　　　　　　記

    ■対象商品
    タイトル：TVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」
    アーティスト：虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会
    価格：1,430円（10%税込）／1,300円（税抜）
    品番：LACM-24276

    ■変更事項
    延期前の発売日：2022年7月6日（水）
    延期後の発売日：2022年7月27日（水）

    ＜本商品に関するお問い合わせ先＞
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support
    営業時間：月～金曜日　10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）

    ＜配送・お支払いに関するお問い合わせ先＞
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）

  • TVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 エンディング主題歌「夢が僕らの太陽さ」商品誤表記のお詫び＜2022年4月27日掲載＞TVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 エンディング主題歌「夢が僕らの太陽さ」商品誤表記のお詫び＜2022年4月27日掲載＞

    2022/04/27

    TVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 エンディング主題歌「夢が僕らの太陽さ」商品誤表記のお詫び＜2022年4月27日掲載＞

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    2022年4月27日に発売いたしましたTVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 エンディング主題歌「夢が僕らの太陽さ」のブックレットにおいて、歌詞の一部に誤表記がございました。

    つきましては、下記の方法で正しい情報が記載されたブックレットと交換させていただきますので、ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、交換専用フォームにご入力いただくか、弊社お客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

    ■対象商品
    発売日：2022年4月27日（水）
    タイトル：TVアニメ『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 エンディング主題歌「夢が僕らの太陽さ」
    アーティスト：虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会
    品番：LACM-24250

    ■誤表記箇所
    ブックレット内2ページ目「繚乱！ビクトリーロード」 の歌詞

    ■誤表記内容
    【誤】天王寺莉奈
    ↓
    【正】天王寺璃奈

    ■交換方法
    ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。

    手順
    ①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
    【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/exchange/18

    ※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2022年7月31日
    同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
    ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
    正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
    ※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2022年5月21日予定）
    ※お届けのご希望日は、2022年5月21日以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願い致します。
    ※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
    指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時

    ②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい情報が記載されたブックレットをお届け致します。
    その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表記のあるブックレットのみをお渡しいただけますようお願い致します。
    ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理致します。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄致します。

    ＜交換対応に関するご連絡先＞
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    メールでのお問い合わせ：https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
    営業時間：月～金曜日　10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）

    ＜ご注文に関するお問い合わせ先＞
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    Eメール: a-onstore@bnfw.co.jp
    営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）

  • 【重要】社名変更に伴うA-on STOREお客様センターお問合せ先の変更とドメインの変更について【重要】社名変更に伴うA-on STOREお客様センターお問合せ先の変更とドメインの変更について

    2022/04/15

    【重要】社名変更に伴うA-on STOREお客様センターお問合せ先の変更とドメインの変更について

    お客様各位



    平素は【A-on STORE】をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    2022年4月1日より、弊社の組織再編に伴い、「株式会社バンダイナムコアーツ」は「株式会社バンダイナムコフィルムワークス」へと社名が変更になりました。

    これに伴い、A-on STORE に関するお問い合わせ先が、以下の通り変更となりました。


    ＜バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター　※2022年4月1日より＞
    Eメール:a-onstore@bnfw.co.jp
    A-on STOREに関するお問い合わせ
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00祝日・年末年始を除く


    また、ドメイン変更のため、A-on STOREよりお客様へ送信されますメールアドレスにつきましても、以下の通り変更となります。


    【変更前】　「●●●@bandainamcoarts.co.jp」
    　 ↓
    【変更後】　「●●●@bnfw.co.jp」


    メール受信設定を行っているお客様につきましては、必ず[@bnfw.co.jp]のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
    (受信許可の設定を行わないとメールが「迷惑メールフォルダ」に入る場合や届かない場合がございます。)

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
    ご不明な点がございましたら、弊社お客様センターまでお問い合わせください。


    送信元：株式会社バンダイナムコフィルムワークス
    ＜バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター＞
    Eメール:a-onstore@bnfw.co.jp
    A-on STOREに関するお問い合わせ
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00祝日・年末年始を除く

    -------------------------------------------------
    (C)Bandai Namco Filmworks Inc. All Rights Reserved.
    本メールの無断転載を禁止します。

  • 「怪物事変 1/8スケールフィギュア 紺」発売日変更のお知らせ「怪物事変 1/8スケールフィギュア 紺」発売日変更のお知らせ

    2022/04/08

    「怪物事変 1/8スケールフィギュア 紺」発売日変更のお知らせ

    平素よりA-on STOREをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    この度、海外の製造地域において、新型コロナウイルス感染拡大によるロックダウン等の影響を受け、製造に遅延が発生しているため、「怪物事変 1/8スケールフィギュア 紺」につきまして、以下の通り発売日を変更させていただくこととなりました。
    発売を楽しみに商品をお待ちいただいているお客様ならびに関係者の皆様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

    ■対象商品
    TU-4393　怪物事変 1/8スケールフィギュア 紺

    ■発売予定日
    ≪変更前≫2022年4月26日（火）⇒ ≪変更後≫2022年5月下旬

    　なお、新型コロナウイルスの状況や影響により更なる変更が必要となる可能性もございますことを、ご了承いただきたくお願い申し上げます。その際は、改めてご案内させていただきます。

    今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


    ＜バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター＞
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間：月曜日～金曜日 10：00～17:00(祝日・夏季休業・年末年始を除く)

  • 『フットサルボーイズ!!!!!』プレイヤーソングアルバム、恒陽学園高校アルバム、アーダルベルト学院高等部アルバム　ブックレット内表記誤りについてのお知らせとお詫び＜2022年3月9日掲載＞『フットサルボーイズ!!!!!』プレイヤーソングアルバム、恒陽学園高校アルバム、アーダルベルト学院高等部アルバム　ブックレット内表記誤りについてのお知らせとお詫び＜2022年3月9日掲載＞

    2022/03/09

    『フットサルボーイズ!!!!!』プレイヤーソングアルバム、恒陽学園高校アルバム、アーダルベルト学院高等部アルバム　ブックレット内表記誤りについてのお知らせとお詫び＜2022年3月9日掲載＞

    平素は弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

    この度、弊社より発売の下記商品につきまして、ブックレット内のクレジットに誤表記がございました。

    ­以下のとおり、訂正させていただくとともに、お客様及び関係者の皆様に心よりお詫び申し上げます。

    このようなことが再び発生しないよう品質管理体制の強化に努めて参ります。

    今後ともご愛願賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。

    ­

    記

    ­

    ■対象商品

    2022年2月9日発売

    『フットサルボーイズ!!!!!』プレイヤーソングアルバム（品番：LACA-15931）

    ­

    2022年3月9日発売

    『フットサルボーイズ!!!!!』 恒陽学園高校アルバム（品番：LACA-15951）

    『フットサルボーイズ!!!!!』 アーダルベルト学院高等部アルバム（品番：LACA-15952）

    ­

    ■誤表記箇所

    各商品、アプリゲーム『フットサルボーイズ!!!!! ハイファイリーグ』主題歌「Higher Goals」クレジット部分

    ­

    ■商品誤表記内容

    誤）　作詞・作曲：R・O・N　編曲：馬渕直純

    正）　作詞：eNu　作曲：R・O・N　編曲：馬渕直純

    ­

    ■お問合せ先

    バンダイナムコアーツお客様センター

    https://www.bandainamcoarts.co.jp/support/contact/a-on

    営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00　祝日・年末年始を除く