SHOP NEWSショップからのお知らせ

  • サーバメンテナンスのご案内サーバメンテナンスのご案内

    2024/04/12

    サーバメンテナンスのご案内

    下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。

    【メンテナンス情報】
     『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』

    ■サーバメンテナンス日時 ※24時間表記
     2024年4月30日(火) 0:00~23:59(予定)

    ■ご利用できないサイト  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE( https://a-onstore.jp/ )

    ■サービス停止期間中について  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。  
    ・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    <お問い合わせ先>  
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター  
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 当社倉庫移管に伴う商品のご注文・お届けについてのお知らせ当社倉庫移管に伴う商品のご注文・お届けについてのお知らせ

    2024/04/09

    当社倉庫移管に伴う商品のご注文・お届けについてのお知らせ

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    2024年5月より、当社の映像商品在庫(Blu-ray・DVD等)の保管場所を移管いたします。
    これに伴い、お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、以下の事象が発生する可能性がございます。

    1)一部映像商品(Blu-ray・DVD)の注文受付を停止
     ※一部商品については、商品ページ内の「カートに入れる」ボタンが非表示になっております。注文再開は、2024年5月7日(火)を予定しております。

    2)一部映像商品(Blu-ray・DVD)の在庫商品のお届け時期
     2024年4月中旬頃より、一部在庫商品について、お届けまでにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。

    お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    ご不明な点等につきましては、以下、当社お客様センターまでお問い合わせください。

    <お問い合わせ先>
     バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
     https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
     営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

                                                             以上

  • 決済システム障害に関するお知らせ (復旧しました)決済システム障害に関するお知らせ (復旧しました)

    2024/04/08

    決済システム障害に関するお知らせ (復旧しました)

    【2024/4/8 20:30追記】
    決済が完了しづらい状態となっておりましたが、現在は復旧しております。
    お客様にはご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    ---------------


    平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、決済サービスにて障害が発生しております。
    詳細は以下の通りです。

    ◆発生日時
    ・2024年04月08日 12時01分(※24時間表記)

    ◆内容
    ・カード決済およびWeb・スマホ決済サービスが利用しづらい。もしくは利用できない可能性があります。

    ※コンビニ決済などを選択しご注文いただいても、入金期限の前であれば、マイページ上より他決済サービスに変更することが可能です。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 『トップをねらえ!』アクリルスタンド RX-7(カズミ機)およびRX-7(ユング機)をご購入されたお客様へのお詫びとお願い『トップをねらえ!』アクリルスタンド RX-7(カズミ機)およびRX-7(ユング機)をご購入されたお客様へのお詫びとお願い

    2024/04/01

    『トップをねらえ!』アクリルスタンド RX-7(カズミ機)およびRX-7(ユング機)をご購入されたお客様へのお詫びとお願い

    お客様各位

    平素は弊社商品をご愛顧賜りまして厚く御礼申し上げます。
    2024年3月28日(木)より、販売いたしました『トップをねらえ!』アクリルスタンドRX-7(カズミ機)およびRX-7(ユング機)の商品表示シールに誤りがあることが判明いたしました。

    つきましては、下記の方法で正しい商品と交換させていただきます。
    尚、本商品は商品表示シール以外の品質には問題ございません。交換をご希望されるお客様におかれましてはお手数ですが、交換専用フォームにご入力いただくか、弊社お客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

                 記

    ■交換対象商品
     トップをねらえ! アクリルスタンド RX-7(カズミ機) 品番:TU-8736
     トップをねらえ! アクリルスタンド RX-7(ユング機) 品番:TU-8737

    ■不備内容
     商品表示シール に誤りがありました。

    ■交換方法
     ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。

     ①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
      【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
      https://support.bnfw.co.jp/support/contact/exchange/9

     ※上記交換専用フォームご入力受付終了日:2024年6月30日(日)
      同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
     ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
      正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
     ※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。(2024年4月19日(金)予定)
     ※お届けのご希望日は、2024年4月19日(金)以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
     ※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
      指定なし、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

     ②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、正しい商品の「アクリルスタンド RX-7(カズミ機)」「アクリルスタンド RX-7(ユング機)」をお届けいたします。
      その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの不備のある「アクリルスタンド RX-7(カズミ機)」もしくは「アクリルスタンド RX-7(ユング機)」またはその両方をお渡しいただけますようお願いいたします。
     ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理致します。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄致します。

    ■お問い合わせ先
     バンダイナムコフィルムワークスお客様センター
     https://www.bnfw.co.jp/contact/
     Eメール:support@bnfw.co.jp
     営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

    以上

  • サーバメンテナンスのご案内サーバメンテナンスのご案内

    2024/03/19

    サーバメンテナンスのご案内

    下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。

    【メンテナンス情報】
     『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』

    ■サーバメンテナンス日時 ※24時間表記
     2024年3月27日(水) 8:00~16:00(予定)

    ■ご利用できないサイト  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE( https://a-onstore.jp/ )

    ■サービス停止期間中について  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。  
    ・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    <お問い合わせ先>  
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター  
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 棚卸による出荷作業停止のお知らせ棚卸による出荷作業停止のお知らせ

    2024/03/15

    棚卸による出荷作業停止のお知らせ

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    2024年3月29日(金)は棚卸により発送業務をお休みさせて頂きます。
    ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

    □出荷作業停止日:2024年3月29日(金)
    □発送再開日程 :2024年4月1日(月)

    通常よりもお届けが遅れますので予めご了承ください。

  • 「アイカツ!関連商品」発売延期に関するお詫び<2024年2月28日掲載>「アイカツ!関連商品」発売延期に関するお詫び<2024年2月28日掲載>

    2024/02/28

    「アイカツ!関連商品」発売延期に関するお詫び<2024年2月28日掲載>

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    この度、アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray【初回生産限定版】及びアイカツ!ミュージックフェスタFINAL Day2 Live Blu-ray【初回生産限定版】につきまして、制作上の都合により発売日を延期とさせていただくこととなりました。

    商品を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
    今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

                        記

    ■対象商品①
    発売日:2024年3月27日(水)
    タイトル:アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    アーティスト:わか・るか・せな・ふうり・ゆな・れみ・えり・りすこ・りえ・みき・みほ・ななせ・かな / りさ、STARRY
    PLANET☆(伊達花彩・長尾寧音・渡邊璃音・瑞季・羽野瑠華)
    品番:LABX-38738~38741(BD4枚組)
    価格:33,000円(10%税込)/30,000円(税抜)

    ■対象商品②
    発売日:2024年4月24日(水)
    タイトル:アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day2 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    アーティスト:わか・るか・せな・ふうり・ゆな・れみ・えり・りすこ・りえ・みき・みほ・ななせ・かな / りさ・えいみ、松永あ
    かね・木戸衣吹・美山加恋・二ノ宮ゆい・陶山恵実里・桑原由気・田所あずさ・大橋彩香・日笠陽子・大西沙織、
    STARRY PLANET☆(伊達花彩・長尾寧音・渡邊璃音・瑞季・羽野瑠華)
    品番:LABX-38742~38745(BD4枚組)
    価格:33,000円(10%税込)/30,000円(税抜)

    ■変更事項
    対象商品①
    アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    延期前の発売日:2024年3月27日(水)
    延期後の発売日:2024年4月17日(水)

    対象商品②
    アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day2 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    延期前の発売日:2024年4月24日(水)
    延期後の発売日:2024年5月15日(水)

    <本商品に関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item/
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)

    <配送・お支払いに関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00(祝日・年末年始を除く)

                                                             以上

  • 天候不良による配送への影響について(2024年2月5日現在)天候不良による配送への影響について(2024年2月5日現在)

    2024/02/05

    天候不良による配送への影響について(2024年2月5日現在)

    降雪による道路状況の悪化、交通規制等で、集配業務の停止や、お荷物のお預かり・お届けに影響が生じております。

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

    ■佐川急便ホームページ(https://www.sagawa-exp.co.jp/

  • 天候不良による配送への影響について(2024年1月24日現在)天候不良による配送への影響について(2024年1月24日現在)

    2024/01/24

    天候不良による配送への影響について(2024年1月24日現在)

    日本海側を中心とした降雪による道路状況の悪化、交通規制等で、集配業務の停止や、お荷物のお預かり・お届けに影響が生じております。



    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



    なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

      ■佐川急便ホームページ(https://www.sagawa-exp.co.jp/

  • 蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ 1stシングル「Link to the FUTURE」をご購入のお客様へお詫びとお願い蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ 1stシングル「Link to the FUTURE」をご購入のお客様へお詫びとお願い

    2024/01/23

    蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ 1stシングル「Link to the FUTURE」をご購入のお客様へお詫びとお願い

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    2024年1月17日に発売いたしました、蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ 1stシングル「Link to the FUTURE」のCD商品に、一部特典が未封入の商品が混在していることが判明いたしました。

    つきましては、対象商品のうち一部封入特典の入っていない商品をご購入されたお客様に、下記の発送方法にて未封入の特典物をお送りさせていただきます。下部にてご案内いたしますフォームに必要な情報をご入力の上、バンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    お客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

                       記

    ■対象商品
    発売日:2024年1月17日(水)
    タイトル:蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ 1stシングル「Link to the FUTURE」
    アーティスト:蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ
    品番:LACM-24468

    ■封入特典内容(正しく封入されている本来の特典内容)
    初回生産特典:
    ・蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ メンバーカード(全6種よりランダムで1枚)
    ・スマートフォン向けアプリ「Link!Like!ラブライブ!」で利用できるシリアルコード
    ・LoveLive! Series Presents ユニット甲子園 2024チケット先行抽選申込券

    ■未封入の可能性がある特典
    初回生産特典:
    ・蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ メンバーカード(全6種よりランダムで1枚)
    ・スマートフォン向けアプリ「Link!Like!ラブライブ!」で利用できるシリアルコード
    以上の2点

    ※以下の特典は正しく商品に封入されております。
     ・LoveLive! Series Presents ユニット甲子園 2024チケット先行抽選申込券

    ■未封入特典の発送方法
    (1)下記項目をフォームにご入力をお願いいたします。
    【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・メールアドレス】
    ※内容欄には、「蓮ノ空シリアル」のご入力をお願いいたします。
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item

    合わせて下記画像の添付もお願いいたします。
    添付画像:購入履歴画像ならびに、
    封入されているユニット甲子園 2024チケット先行抽選申込券の画
    ※メールフォームは画像が1点のみ添付可能ですので、上記2点を1つの画像にしてお送りください。

    ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
    ※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。(2024年2月3日(土)予定)

    (2)ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、未封入の特典をお届けいたします。
    ※外貼りステッカーは特典ではありませんのでお送りいたしかねます。
    ※メンバーカードはランダムになりますのでメンバーのご希望は受け付けておりません。
    あらかじめご了承ください。
    ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。

    <交換対応・商品に関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)

    <配送・お支払いに関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日 10:00~17:00(祝日・夏季・年末年始休業日を除く)