バンダイナムコフィルムワークス・バンダイナムコミュージックライブ公式ショップ

サーバメンテナンスのご案内

下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス情報】
　『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』

■サーバメンテナンス日時　※24時間表記
　2025年5月15日（木） 2:00～6:00（予定）

■ご利用できないサイト 　
・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE（　https://a-onstore.jp/　）

■サービス停止期間中について 　
・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。 　
・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞ 　
バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター 　
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00　(祝日・年末年始を除く)

※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

「コードギアス 反逆のルルーシュ Lelouch Special Birthday Box -December 5th- ルルーシュバースデーボックス」ご購入のお客様へお知らせとお詫び＜2025年4月23日追記＞

＜2025年4月23日追記＞「洋書風のダイヤル鍵付きボックス」の交換方法を追記いたしました。

平素はA-on STORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、2025年2月27日発売「コードギアス 反逆のルルーシュ Lelouch Special Birthday Box -December 5th- ルルーシュバースデーボックス」の「洋書風のダイヤル鍵付きボックス」で、内張り部分の接着が不十分なものが存在していることが判明いたしました。

ご購入いただきましたお客様へのご対応につきましては、早期に「洋書風のダイヤル鍵付きボックス」を交換できるよう準備を進めております。
準備が整い次第、弊社作品情報サイト「V-STORAGE」ならびに作品公式Ⅹ等より改めてご案内させていただきますので、大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

交換準備が整いましたので、下記の通りご案内申し上げます。

この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様なことが再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

■対象商品
発売日：2025年2月27日
商品名：「コードギアス 反逆のルルーシュ Lelouch Special Birthday Box -December 5th- ルルーシュバースデーボックス」
品番：TU-10901

■該当箇所および不備内容
「洋書風のダイヤル鍵付きボックス」の黒い内張り部分に、接着が十分ではない箇所があるため、剥がれや浮き上がり現象が発生しております。
※対象はボックスのみで内容物は問題ございません。

■交換方法
ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。
①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/exchange/15
※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2025年8月31日（日）
　同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※交換開始は2025年5月24日（土）を予定しております。
※お届けのご希望日は、お申込日から3営業日以降でご入力ください。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい「洋書風のダイヤル鍵付きボックス」をお届けいたします。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの接着不良のある「洋書風のダイヤル鍵付きボックス」をお渡しいただけますようお願いいたします。
尚、対象はボックスのみで、その他の内容物は交換対象外です。
※配送地域や天候の状況等によって、ご希望のお届け日通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。

【本件に関するご案内】
「コードギアス 反逆のルルーシュ Lelouch Special Birthday Box -December 5th-
ルルーシュバースデーボックス」ご購入のお客様へお知らせとお詫びについて
https://v-storage.jp/catalog_news/248457/

【本件に関するお問い合わせ】
＜バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター＞
営業時間：月～金曜日 10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on

2025年3月26日 (水)

＜追記　2025年4月23日＞

株式会社バンダイナムコフィルムワークス

舞台『ブルーロック』3rd STAGE Blu-rayをご予約されたお客様へお知らせ

本日2025年3月24日(月)に、
「舞台『ブルーロック』3rd STAGE BD購入者限定キャストミニイベント（第1部）ご応募に関するお知らせ」
という件名のメールをお送りしております。

※本メールの対象は、会場にて予約されたお客様と、
　2025年3月16日(日)23:59までにA-on STOREにて予約されたお客様となります。

「舞台『ブルーロック』3rd STAGE」Blu-ray購入者限定キャストミニイベントの
イベント参加抽選シリアルのご案内メールとなりますので、
メールが届いていないお客様がいらっしゃいましたら、
迷惑メールフォルダ等にメールが振り分けられていないかご確認の上、
下記お客様センターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なお、「舞台『ブルーロック』3rd STAGE」Blu-ray購入者限定キャストミニイベントの詳細は
こちらよりご確認ください。
https://a-onstore.jp/shop/bluelock-stage-3rd/

＜お問い合わせ先＞
バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）

棚卸による出荷作業停止のお知らせ

お客様各位

平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

2025年3月31日(月)は棚卸により発送業務をお休みさせていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

□出荷作業停止日：2025年3月31日(月)
□発送再開日程　：2025年4月1日(火)

通常よりもお届けが遅れますので予めご了承ください。

TRUE『TRUE the BEST』収録内容に関するお詫びとお願い＜2025年3月4日掲載＞

お客様各位

平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
2025年2月26日に発売いたしました『TRUE the BEST』の収録楽曲につきまして、一部収録音源に誤りがございました。

つきましては、正規音源が収録されたディスクと交換させていただきますので、ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、交換専用フォームにご入力いただくか、バンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

■対象商品
発売日：2025年2月26日(水)
タイトル：TRUE the BEST【初回限定盤】 / 【通常盤】
アーティスト：TRUE
品番：【初回限定盤】LACZ-10260 ～ LACZ-10261
【通常盤】LACA-19058 ～ LACA-19059

■誤収録内容
Disc1収録楽曲　M11.Divine Spell

【誤】3:09-3:15 の Gt. Soloのイントロなし
【正】あり

■交換方法
ヤマト運輸便でのお届け時に、良品との交換となります。

手順
①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/contact/form/exchange/?id=WMCo9GKpPZnp

※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2025年6月30日(月)
　同受付終了日以降はバンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※お届けのご希望日は、2025年3月20日(木)以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時

② ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正規音源が収録されたディスク(上記該当箇所をご参照ください)をお届けいたします。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤った音源の収録されたディスク(上記該当箇所をご参照ください)のみをお渡しください。その他は交換対象外です。※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。

＜交換対応・商品に関するお問い合わせ先＞
バンダイナムコミュージックライブお客様センター
https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
営業時間：月～金曜日　10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）

＜配送・お支払いに関するお問い合わせ先＞
バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日　10：00～17：00（祝日・夏季・年末年始休業日を除く）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

舞台『ブルーロック』3rd STAGE Blu-rayを会場にてご予約されたお客様へお知らせ

本日2025年3月3日(月)に、予約用紙にご記入いただいたメールアドレス宛に、
「舞台『ブルーロック』3rd STAGE BD購入者限定キャストミニイベント開催にあたってメールアドレスご確認のお願い」
という件名のメールをお送りしております。

本メールが届いていない場合、
2025年3月24日(月)頃にメールにてご案内予定の
「舞台『ブルーロック』3rd STAGE」Blu-ray購入者限定キャストミニイベントの
イベント参加抽選シリアルもご案内できない可能性がございます。

メールが届いていないお客様がいらっしゃいましたら、
迷惑メールフォルダ等にメールが振り分けられていないかご確認の上、
下記お客様センターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なお、「舞台『ブルーロック』3rd STAGE」Blu-ray購入者限定キャストミニイベントの詳細は
こちらよりご確認ください。
https://a-onstore.jp/shop/bluelock-stage-3rd/

＜お問い合わせ先＞
バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）

1月29日（水）発売　新テニスの王子様　カルピンとおうち時間　カルピン抱きまくら（「ねこ肯定感」コラボ商品） 発売日変更のご案内とお詫び

お客様各位

平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度、2025年1月29日（水）に発売予定となっておりました
「新テニスの王子様　カルピンとおうち時間　カルピン抱きまくら（「ねこ肯定感」コラボ商品）」におきまして、
製造上の都合により下記の通り発売日を変更させていただくこととなりました。

商品を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

<対象商品>
タイトル：カルピンとおうち時間　カルピン抱きまくら（「ねこ肯定感」コラボ商品）
品番：TU-10605
価格：4,950円（10%税込）/4,500円(税抜)

■変更内容
発売日：2025年1月29日(水)　⇒ 2025年2月7日(金)

※配送地域や天候の状況等によって、お届け日が異なりますので、あらかじめご了承ください。

なお、上記の対象商品と他商品を同じカートにてご予約いただきましたお客様は、他商品のお届けも2025年2月7日(金)に変更させていただきますので、何卒ご了承ください。


＜お問い合わせ先＞
バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）

【ゲームアプリ『ワールドダイスター 夢のステラリウム』 Vocal Album Vol.5「シリウスの輝きのように Act-2」】発売延期のお知らせ

お客様各位

平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度、2025年2月26日（水）の発売を予定しておりました【ゲームアプリ『ワールドダイスター 夢のステラリウム』 Vocal Album Vol.5「シリウスの輝きのように Act-2」】につきまして、制作上の都合により下記の通り発売日を延期させていただくことになりました。

商品を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

<対象商品>
発売日：2025年2月26日(水)
タイトル：ゲームアプリ『ワールドダイスター 夢のステラリウム』 Vocal Album Vol.5「シリウスの輝きのように Act-2」
アーティスト：シリウス
品番：LACA-25094
JAN：4540774250943
価格：3,300円(10%税込) / 3,000円(税抜)
レーベル：Lantis

●変更事項
発売日：2025年2月26日(水)⇒ 2025年3月5日(水)

※配送地域や天候の状況等によって、お届け日が異なりますので、あらかじめご了承ください。


＜本商品に関するお問い合わせ先＞
バンダイナムコミュージックライブお客様センター
https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
営業時間：月～金曜日　10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）

＜配送・お支払いに関するお問い合わせ先＞
バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）

『天空戦記シュラト Blu-ray MEMORIAL BOX　（特装限定版）』をイベント会場でご予約され購入手続きが未完了のお客様へのお知らせ

『天空戦記シュラト Blu-ray MEMORIAL BOX　（特装限定版）』につきまして、2024年11月23日（土）『天空戦記シュラト』オン・シュラ・ソワカ上映の会場予約で前金をいただいているお客様のうち、まだ購入手続きをされていないお客様がいらっしゃいます。

ご注文期限を【2025年1月31日（金）】まで延長いたしましたので、
期限内にお手続きをお願いいたします。


＜お問い合わせ先＞ 　
バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター 　
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00　(祝日・年末年始を除く)

サーバメンテナンスのご案内

下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス情報】
　『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』

■サーバメンテナンス日時　※24時間表記
　2025年2月1日（土） 0:00～01:00（予定）

■ご利用できないサイト 　
・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE（　https://a-onstore.jp/　）

■サービス停止期間中について 　
・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。 　
・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞ 　
バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター 　
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00　(祝日・年末年始を除く)

※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。