バンダイナムコフィルムワークス・バンダイナムコミュージックライブ公式ショップ

【重要】社名変更に伴うA-on STOREお客様センターお問合せ先の変更とドメインの変更について

お客様各位



平素は【A-on STORE】をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

2022年4月1日より、弊社の組織再編に伴い、「株式会社バンダイナムコアーツ」は「株式会社バンダイナムコフィルムワークス」へと社名が変更になりました。

これに伴い、A-on STORE に関するお問い合わせ先が、以下の通り変更となりました。


＜バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター　※2022年4月1日より＞
Eメール:a-onstore@bnfw.co.jp
A-on STOREに関するお問い合わせ
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00祝日・年末年始を除く


また、ドメイン変更のため、A-on STOREよりお客様へ送信されますメールアドレスにつきましても、以下の通り変更となります。


【変更前】　「●●●@bandainamcoarts.co.jp」
　 ↓
【変更後】　「●●●@bnfw.co.jp」


メール受信設定を行っているお客様につきましては、必ず[@bnfw.co.jp]のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
(受信許可の設定を行わないとメールが「迷惑メールフォルダ」に入る場合や届かない場合がございます。)

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、弊社お客様センターまでお問い合わせください。


送信元：株式会社バンダイナムコフィルムワークス
＜バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター＞
Eメール:a-onstore@bnfw.co.jp
A-on STOREに関するお問い合わせ
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00祝日・年末年始を除く

-------------------------------------------------
(C)Bandai Namco Filmworks Inc. All Rights Reserved.
本メールの無断転載を禁止します。

「怪物事変 1/8スケールフィギュア 紺」発売日変更のお知らせ

平素よりA-on STOREをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度、海外の製造地域において、新型コロナウイルス感染拡大によるロックダウン等の影響を受け、製造に遅延が発生しているため、「怪物事変 1/8スケールフィギュア 紺」につきまして、以下の通り発売日を変更させていただくこととなりました。
発売を楽しみに商品をお待ちいただいているお客様ならびに関係者の皆様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

■対象商品
TU-4393　怪物事変 1/8スケールフィギュア 紺

■発売予定日
≪変更前≫2022年4月26日（火）⇒ ≪変更後≫2022年5月下旬

　なお、新型コロナウイルスの状況や影響により更なる変更が必要となる可能性もございますことを、ご了承いただきたくお願い申し上げます。その際は、改めてご案内させていただきます。

今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


＜バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター＞
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日 10：00～17:00(祝日・夏季休業・年末年始を除く)

交響詩篇エウレカセブン ハイエボリューション 公式設定資料集 　発売日変更のお知らせとお詫び

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

『交響詩篇エウレカセブン ハイエボリューション公式設定資料集』につきまして、
制作上の都合により、発売日を変更させていただくこととなりました。
商品の発売を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　記

【対象商品】
交響詩篇エウレカセブン ハイエボリューション 公式設定資料集
　品番：TU-6675　価格：5,500円（税込）
　　
【発売日】
　＜変更前＞ 2022年3月29日（火）⇒　＜変更後＞　2022年5月20日（金）

　【予約締切日】
＜変更前＞　2022年2月13日（日）⇒　＜変更後＞　2022年3月27日（日）

　※A-on STOREプレミアムバンダイ支店での予約受付は終了しております。
　※2/13(日)までに、A-on STORE、A-on STOREプレミアムバンダイ支店にてご予約いただいた方を対象とした、京田知己監督の直筆サイン入り商品が当たる抽選キャンペーンは終了しております。


ご不明な点等ございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。

＜お問い合わせ先＞
バンダイナムコアーツお客様センター
https://www.bandainamcoarts.co.jp/support／電話：03-5828-7582
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00　（祝日・年末年始を除く）

交響詩篇エウレカセブン ハイエボリューション 公式設定資料集　収録内容の表記誤り

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

この度、2022年3月29日（火）に発売を予定しております、交響詩篇エウレカセブン ハイエボリューション 公式設定資料集につきまして、収録内容の表記に誤りがございましたので、ご案内申し上げます。
以下のとおり訂正させていただくとともに、お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　記

■対象商品
TU-6675　交響詩篇エウレカセブン ハイエボリューション 公式設定資料集

■変更内容
［訂正前］
キャラクター設定、美術ボードや小物設定をはじめ、
京田知己監督を始めメカニカルデザイナーの大河原邦男氏、出渕裕氏、齋藤将嗣氏、中田栄治氏等のインタビューを掲載し、「エウレカセブンハイエボリューション」を徹底解析。
さらに表紙と裏表紙には新規描き下ろしイラストを使用し、ファン垂涎のコンテンツを全352ページフルカラーに詰め込んだ豪華仕様。

【収録内容】
Chapter１ Director Interview
Chapter２ Character
Chapter３ Mechanical
Chapter４ Background Art & Art Board
Chapter５ Concept Art

　　　↓

［訂正後］
キャラクター設定、美術ボードや小物設定をはじめ、
京田知己監督のイメージボード、及びメカニカルデザイナーの河森正治氏、大河原邦男氏、出渕裕氏、齋藤将嗣氏、中田栄治氏のインタビューを掲載し、「エウレカセブンハイエボリューション」を徹底解析。
さらに表紙と裏表紙には奥村正志氏新規描き下ろしイラストを使用し、ファン垂涎のコンテンツを全352ページフルカラーに詰め込んだ豪華仕様。

【収録内容】
・Director’s Image Board
・Character Settings
・Mechanical Settings
・Art Board & Art Settings
・Image board & Rough Designs



ご不明な点等ございましたら、弊社お客様センターまでお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。

＜お問い合わせ先＞
バンダイナムコアーツお客様センター
Eメール:shop@bandainamcoarts.co.jp ／電話：03-5828-7582
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00　祝日・年末年始を除く

「THE IDOLM@STER MILLION LIVE! 7thLIVE Q@MP FLYER!!! Reburn LIVE Blu-ray」商品誤表記のお詫び＜2022年2月9日掲載＞

お客様各位

平素よりバンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
2022年2月2日に発売いたしました「THE IDOLM@STER MILLION LIVE! 7thLIVE Q@MP FLYER!!! Reburn LIVE Blu-ray COMPLETE THE@TER【完全生産限定】」及び、「THE IDOLM@STER MILLION LIVE! 7thLIVE Q@MP FLYER!!! Reburn LIVE Blu-ray【通常版DAY2】」につきましてインデックス部分の記載情報に誤りがあることが発覚いたしました。

つきましては、下記の方法で正しい情報が記載された印刷部材と交換させていただきますので、ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、交換専用フォームにご入力いただくか、弊社お客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

■対象商品①
　発売日：2022年2月2日（水）
　タイトル：THE IDOLM@STER MILLION LIVE! 7thLIVE Q@MP FLYER!!! Reburn LIVE Blu-ray COMPLETE THE@TER【完全生産限定】
　品番：LABX-38525 ～ LABX-38529 (BD５枚組)

■誤表記箇所
　巻き帯：　インデックス部分
　化粧紙DAY2：　インデックス部分

■対象商品②
　発売日：2022年2月2日（水）
　タイトル：THE IDOLM@STER MILLION LIVE! 7thLIVE Q@MP FLYER!!! Reburn LIVE Blu-ray 通常版 DAY2
　品番：LABX-8527 ～ LABX-8528 (BD２枚組)

■誤表記箇所
　化粧紙：　インデックス部分

■商品①②誤表記内容
　誤)　00.開演のご挨拶 [青羽美咲 / 永吉 昴]
　↓
　正)　00.Beat the World!!! ～ 開演のご挨拶　[舞浜 歩 / 青羽美咲 / 二階堂千鶴]


■交換方法

ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。

①下記項目を交換専用フォームにご入力いただくか、もしくはお電話にて弊社お客様センターまでご連絡ください。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
https://www.bandainamcoarts.co.jp/support/contact/exchange/15

※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2022年4月30日
　同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2022年2月28日予定）
※お届けのご希望日は、2022年2月28日以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願い致します。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
　指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時

②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい情報が記載された印刷部材をお届け致します。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表記のある印刷部材のみをお渡しいただけますようお願い致します。
尚 その他は交換対象外です。
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理致します。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄致します。

※ご不明な点がございました、以下、バンダイナムコアーツお客様センターまでお問合せください。

＜お問い合わせ先＞
バンダイナムコアーツお客様センター
　受付時間：月～金曜日　10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）
　Eメール：users-support@lantis.jp
　電話番号：03-5828-7582

天候不良に伴う配送の遅延等について＜2022年2月9日更新＞

天候不良に伴い、一部地域で荷物のお届けに遅れ等が生じております。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

　　■佐川急便ホームページ（ https://www.sagawa-exp.co.jp/ ）

「怪物事変 1/8スケールフィギュア 日下 夏羽」発売日変更のお知らせ

この度、海外の製造地域における計画停電等の影響を受け、製造に遅延が発生しているため、「怪物事変 1/8スケールフィギュア 日下 夏羽」につきまして、以下の通り発売日を変更させていただくこととなりました。発売を楽しみに商品をお待ちいただいているお客様ならびに関係者の皆様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

■対象商品
TU-4395　怪物事変 1/8スケールフィギュア 日下 夏羽

■発売予定日
≪変更前≫2021年11月19日（金）⇒ ≪変更後≫2021年12月24日（金）

　なお、計画停電の頻度と実施期間が明確ではない為、今後の状況により更なる変更が必要となる可能性もございますことを、ご了承いただきたくお願い申し上げます。その際は、改めてご案内させていただきます。

今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

サーバメンテナンスのご案内

以下日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、一部サービスがご利用できなくなります。


【メンテナンス情報】
　
　『バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE』
　　■サーバメンテナンス日時
　　　・2021年11月16日（火）07:00 ～ 9:00　（予定）※24時間表記

　　■ご利用できないサイト
　　　・バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE（https://a-onstore.jp/）

　　■サービス停止期間中について
　　　・バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。
　　　・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。


　　　　　＜バンダイナムコアーツお客様センター＞
　　　　　　Eメール:shop@bandainamcoarts.co.jp
　　　　　　A-on STOREに関するお問い合わせ
　　　　　　https://www.bandainamcoarts.co.jp/support/contact/a-on
　　　　　　営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00、祝日・年末年始を除く


※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
　ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

「SDガンダム Blu-ray コレクションボックス」発売日変更のお知らせとお詫び

お客様各位

いつもバンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2021年10月27日（水）に発売を予定しておりました「SDガンダム Blu-ray コレクションボックス（特装限定版）」につきまして、諸般の事情により、下記の通り発売日を変更させていただくことになりましたので、ご案内申し上げます。
商品の発売を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

記


■対象商品

　BCXM-1665　SDガンダム　Blu-ray コレクションボックス（特装限定版）【プレミアムバンダイ、A-on STORE限定】

■変更内容

　発売日：［変更前］2021年10月27日（水）　→　［変更後］2021年11月12日（金）

※配送地域や道路状況、天候の状況等によって、お届け日が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。


＜お問い合わせ先＞ バンダイナムコアーツお客様センター
Eメール:shop@bandainamcoarts.co.jp ／電話：03-5828-7582
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00祝日・年末年始を除く

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

『宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち　前章-TAKE OFF-』パンフレット／Blu-ray特別限定版 誤表記のお詫び

『宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち 前章 -TAKE OFF-』パンフレット／Blu-ray特別限定版 誤表記のお詫び


平素は弊社商品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。
この度、2021年10月8日の劇場上映と同時発売されました『宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち 前章 -TAKE OFF-』パンフレット／Blu-ray特別限定版におきまして、誤表記がございました。
下記のとおり訂正させていただくとともに、お客様及び関係者の皆様に心よりお詫び申し上げます。
このようなことが再び発生しないよう品質管理体制の強化に努めて参りますので、今後ともご愛願賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。


＜対象商品＞
『宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち 前章 -TAKE OFF-』

・『宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち 前章 -TAKE OFF-』パンフレット　(品番：TU-6516)
・「宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち　１」 Blu-ray特別限定版（セット品番：BDOT-0265　品番：BCXB-1663／TK-0296）

＜該当箇所＞
①パンフレットP14 及び Blu-ray(ブックレット)P09 ランベア重武装ユニット装備 解説文
誤）第1空母
↓
正）第2空母　

②パンフレットP18 及び 上映・第二話エンディングクレジット キャラクター名漢字表記
誤）永倉詩織
↓
正）永倉志織


-----------------------------------------------
■商品に関するお問い合わせ先
　バンダイナムコアーツお客様センター

　電話番号：03-5828-7582
　受付時間：月～金曜日　10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）

　メールでのお問い合わせ
　Eメール：info@bandainamcoarts.co.jp