SHOP NEWSショップからのお知らせ

  • 当社倉庫移管作業に伴う出荷作業停止のお知らせ当社倉庫移管作業に伴う出荷作業停止のお知らせ

    2024/04/24

    当社倉庫移管作業に伴う出荷作業停止のお知らせ

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    2024年4月30日（火）は当社倉庫移管作業に伴い、発送業務を停止させていただきます。
    ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

    □出荷作業停止日：2024年4月30日(火)
    □発送再開日程　：2024年5月1日(水)

    通常よりもお届けが遅れますので予めご了承ください。

  • 「ラブライブ！スーパースター!! 結ヶ丘女子購買部」生産国誤表記のご案内「ラブライブ！スーパースター!! 結ヶ丘女子購買部」生産国誤表記のご案内

    2024/04/22

    「ラブライブ！スーパースター!! 結ヶ丘女子購買部」生産国誤表記のご案内

    お客様　各位

    株式会社バンダイナムコフィルムワークス



    ■「ラブライブ！スーパースター!! 結ヶ丘女子購買部」生産国誤表記のご案内■


    いつも弊社製品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。

    A-on STORE 内にて販売中の「ラブライブ！スーパースター!! 結ヶ丘女子購買部」の下記商品につきまして、販売ページ記載の商品情報に一部、誤りがございました。

    お客様におかれましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    下記の通り、ご報告と訂正を申し上げるとともに、深くお詫び申し上げます。

    記


    ■対象商品
    品番:TUSP-0110
    ラブライブ！スーパースター!! 結ヶ丘女子購買部　メンバープロデュースシリーズ　すみれの名刺ケース

    ■訂正内容　
    販売ページ記載の「生産国」情報に誤り

    　　（誤）日本　→　（正）中国

    このような事が再び発生しないよう、より一層の品質管理体制の強化に努め、
    再発防止に取り組んで参りますので、今後ともご愛願賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。


    ＜お問い合わせ先＞
    株式会社バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
    Eメール: support@bnfw.co.jp
    営業時間：午前10時～午後5時（土・日・祝日および年末年始を除く）

  • 「アイカツ！ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray」をご購入のお客様へお詫びとお願い＜2024年4月19日掲載＞「アイカツ！ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray」をご購入のお客様へお詫びとお願い＜2024年4月19日掲載＞

    2024/04/19

    「アイカツ！ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray」をご購入のお客様へお詫びとお願い＜2024年4月19日掲載＞

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    2024年4月17日に発売いたしました、「アイカツ！ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray」につきまして、告知している収録内容に誤りがあったことが発覚いたしました。

    つきましては、ご希望されるお客様には返品ご返金を承ります。ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、下部にてご案内いたしますフォームに必要な情報をご入力の上、バンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

    ■対象商品
    2024年4月17日(水)発売
    アイカツ！ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    品番：LABX-38738～38741

    ■誤表記内容
    誤）オーディオコメンタリー収録あり
    正）オーディオコメンタリー収録なし

    ■返品受付方法
    （1）下記項目をフォームにご入力をお願いいたします。
    【お名前・メールアドレス・郵便番号・ご住所・電話番号
    振込口座情報（金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義人）】
    ※現金書留で返金をご希望される場合は振込口座情報ではなく「現金書留希望」とご入力をお願いいたします。
    ＜受付フォーム＞
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item/

    合わせて購入いただいたことを証明する画像の添付もお願いいたします。
    添付画像：購入履歴画像・納品書など

    ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。

    （2）お客様からの商品の返送について
    返品お申し込み後に、商品の返送先をメールにてご案内いたします。
    ※お申し込み後なるべく1ヶ月以内にお手元の商品をお送りいただきますようお願いいたします。

    ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。

    （3）お客様への返金について
    お客様より返送いただいた商品を確認後、バンダイナムコミュージックライブより2、3週間以内にお振込もしくは現金書留にて返金をさせていただきます。


    ＜返金対応・商品に関するお問い合わせ先＞
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item/
    営業時間：月～金曜日　10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）

    ＜配送・お支払いに関するお問い合わせ先＞
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
    営業時間：月曜日～金曜日　10：00～17：00（祝日・夏季・年末年始休業日を除く）

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

  • サーバメンテナンスのご案内サーバメンテナンスのご案内

    2024/04/12

    サーバメンテナンスのご案内

    下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。

    【メンテナンス情報】
    　『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』

    ■サーバメンテナンス日時　※24時間表記
    　2024年4月30日（火） 0:00～23:59（予定）

    ■ご利用できないサイト 　
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE（　https://a-onstore.jp/　）

    ■サービス停止期間中について 　
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。 　
    ・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    ＜お問い合わせ先＞ 　
    バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター 　
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00　(祝日・年末年始を除く)

    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 当社倉庫移管に伴う商品のご注文・お届けについてのお知らせ当社倉庫移管に伴う商品のご注文・お届けについてのお知らせ

    2024/04/09

    当社倉庫移管に伴う商品のご注文・お届けについてのお知らせ

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    2024年5月より、当社の映像商品在庫（Blu-ray・DVD等）の保管場所を移管いたします。
    これに伴い、お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、以下の事象が発生する可能性がございます。

    １）一部映像商品（Blu-ray・DVD）の注文受付を停止
    　※一部商品については、商品ページ内の「カートに入れる」ボタンが非表示になっております。注文再開は、2024年5月7日（火）を予定しております。

    ２）一部映像商品（Blu-ray・DVD）の在庫商品のお届け時期
    　2024年4月中旬頃より、一部在庫商品について、お届けまでにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。

    お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    ご不明な点等につきましては、以下、当社お客様センターまでお問い合わせください。

    ＜お問い合わせ先＞
    　バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター
    　https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    　営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00　(祝日・年末年始を除く)

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

  • 決済システム障害に関するお知らせ (復旧しました)決済システム障害に関するお知らせ (復旧しました)

    2024/04/08

    決済システム障害に関するお知らせ (復旧しました)

    【2024/4/8 20:30追記】
    決済が完了しづらい状態となっておりましたが、現在は復旧しております。
    お客様にはご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    ---------------


    平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、決済サービスにて障害が発生しております。
    詳細は以下の通りです。

    ◆発生日時
    ・2024年04月08日　12時01分（※24時間表記）

    ◆内容
    ・カード決済およびWeb・スマホ決済サービスが利用しづらい。もしくは利用できない可能性があります。

    ※コンビニ決済などを選択しご注文いただいても、入金期限の前であれば、マイページ上より他決済サービスに変更することが可能です。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 『トップをねらえ！』アクリルスタンド RX-7（カズミ機）およびRX-7（ユング機）をご購入されたお客様へのお詫びとお願い『トップをねらえ！』アクリルスタンド RX-7（カズミ機）およびRX-7（ユング機）をご購入されたお客様へのお詫びとお願い

    2024/04/01

    『トップをねらえ！』アクリルスタンド RX-7（カズミ機）およびRX-7（ユング機）をご購入されたお客様へのお詫びとお願い

    お客様各位

    平素は弊社商品をご愛顧賜りまして厚く御礼申し上げます。
    2024年3月28日（木）より、販売いたしました『トップをねらえ！』アクリルスタンドRX-7（カズミ機）およびRX-7（ユング機）の商品表示シールに誤りがあることが判明いたしました。

    つきましては、下記の方法で正しい商品と交換させていただきます。
    尚、本商品は商品表示シール以外の品質には問題ございません。交換をご希望されるお客様におかれましてはお手数ですが、交換専用フォームにご入力いただくか、弊社お客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    　　　　　　　　　　　　　記

    ■交換対象商品
    　トップをねらえ！ アクリルスタンド RX-7（カズミ機）　品番：TU-8736
    　トップをねらえ！ アクリルスタンド RX-7（ユング機）　品番：TU-8737

    ■不備内容
    　商品表示シール に誤りがありました。

    ■交換方法
    　ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。

    　①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
    　　【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
    　　https://support.bnfw.co.jp/support/contact/exchange/9

    　※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2024年6月30日（日）
    　　同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
    　※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
    　　正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
    　※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2024年4月19日（金）予定）
    　※お届けのご希望日は、2024年4月19日（金）以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
    　※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
    　　指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時

    　②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、正しい商品の「アクリルスタンド RX-7（カズミ機）」「アクリルスタンド RX-7（ユング機）」をお届けいたします。
    　　その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの不備のある「アクリルスタンド RX-7（カズミ機）」もしくは「アクリルスタンド RX-7（ユング機）」またはその両方をお渡しいただけますようお願いいたします。
    　※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理致します。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄致します。

    ■お問い合わせ先
    　バンダイナムコフィルムワークスお客様センター
    　https://www.bnfw.co.jp/contact/
    　Eメール：support@bnfw.co.jp
    　営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00　（祝日・年末年始を除く）

    以上

  • サーバメンテナンスのご案内サーバメンテナンスのご案内

    2024/03/19

    サーバメンテナンスのご案内

    下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。

    【メンテナンス情報】
    　『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』

    ■サーバメンテナンス日時　※24時間表記
    　2024年3月27日（水） 8:00～16:00（予定）

    ■ご利用できないサイト 　
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE（　https://a-onstore.jp/　）

    ■サービス停止期間中について 　
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。 　
    ・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    ＜お問い合わせ先＞ 　
    バンダイナムコフィルムワークス　お客様センター 　
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00　(祝日・年末年始を除く)

    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 棚卸による出荷作業停止のお知らせ棚卸による出荷作業停止のお知らせ

    2024/03/15

    棚卸による出荷作業停止のお知らせ

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    2024年3月29日（金）は棚卸により発送業務をお休みさせて頂きます。
    ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

    □出荷作業停止日：2024年3月29日(金)
    □発送再開日程　：2024年4月1日(月)

    通常よりもお届けが遅れますので予めご了承ください。

  • 「アイカツ！関連商品」発売延期に関するお詫び＜2024年2月28日掲載＞「アイカツ！関連商品」発売延期に関するお詫び＜2024年2月28日掲載＞

    2024/02/28

    「アイカツ！関連商品」発売延期に関するお詫び＜2024年2月28日掲載＞

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    この度、アイカツ！ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray【初回生産限定版】及びアイカツ！ミュージックフェスタFINAL Day2 Live Blu-ray【初回生産限定版】につきまして、制作上の都合により発売日を延期とさせていただくこととなりました。

    商品を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
    今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

    ■対象商品①
    発売日：2024年3月27日（水）
    タイトル：アイカツ！ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    アーティスト：わか・るか・せな・ふうり・ゆな・れみ・えり・りすこ・りえ・みき・みほ・ななせ・かな / りさ、STARRY
    PLANET☆（伊達花彩・長尾寧音・渡邊璃音・瑞季・羽野瑠華）
    品番：LABX-38738～38741（BD4枚組）
    価格：33,000円（10%税込）/30,000円（税抜）

    ■対象商品②
    発売日：2024年4月24日（水）
    タイトル：アイカツ！ミュージックフェスタ FINAL Day2 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    アーティスト：わか・るか・せな・ふうり・ゆな・れみ・えり・りすこ・りえ・みき・みほ・ななせ・かな / りさ・えいみ、松永あ
    かね・木戸衣吹・美山加恋・二ノ宮ゆい・陶山恵実里・桑原由気・田所あずさ・大橋彩香・日笠陽子・大西沙織、
    STARRY PLANET☆（伊達花彩・長尾寧音・渡邊璃音・瑞季・羽野瑠華）
    品番：LABX-38742～38745（BD4枚組）
    価格：33,000円（10%税込）/30,000円（税抜）

    ■変更事項
    対象商品①
    アイカツ！ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    延期前の発売日：2024年3月27日（水）
    延期後の発売日：2024年4月17日(水)

    対象商品②
    アイカツ！ミュージックフェスタ FINAL Day2 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    延期前の発売日：2024年4月24日（水）
    延期後の発売日：2024年5月15日(水)

    ＜本商品に関するお問い合わせ先＞
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item/
    営業時間：月～金曜日　10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）

    ＜配送・お支払いに関するお問い合わせ先＞
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
    営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上