SHOP NEWSショップからのお知らせ

  • 天候不良に伴う配送の遅延等について<2022年9月26日更新>天候不良に伴う配送の遅延等について<2022年9月26日更新>

    2022/09/26

    天候不良に伴う配送の遅延等について<2022年9月26日更新>

    天候不良による道路状況や土砂災害および鉄道輸送障害の影響で、一部地域で荷物のお届けに遅れ等が生じております。

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

    ­ ■佐川急便ホームページ( https://www.sagawa-exp.co.jp/ )

  • サーバメンテナンスのご案内サーバメンテナンスのご案内

    2022/09/20

    サーバメンテナンスのご案内

    「バンダイナムコID」のメンテナンスに伴い、
    下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。


    【メンテナンス情報】
     
     『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』
      
    ■サーバメンテナンス日時
     ・2022年9月27日(火) 00:00-3:00(最大延長5:00)予定 ※24時間表記

    ■ご利用できないサイト
     ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE(https://a-onstore.jp/)

    ■サービス停止期間中について
     ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。
     ・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    <お問い合わせ先>
     バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
     https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
     営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)


    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
     ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

  • 「機動戦士ガンダム 逆襲のシャア 公式記録全集 ―BEYOND THE TIME―」発売日変更のお知らせとお詫び「機動戦士ガンダム 逆襲のシャア 公式記録全集 ―BEYOND THE TIME―」発売日変更のお知らせとお詫び

    2022/09/12

    「機動戦士ガンダム 逆襲のシャア 公式記録全集 ―BEYOND THE TIME―」発売日変更のお知らせとお詫び

    お客様各位

    いつもバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この度、2022年9月22日(木)に発売を予定しておりました「機動戦士ガンダム 逆襲のシャア 公式記録全集 ―BEYOND THE TIME―」につきまして、
    諸般の事情により、下記の通り発売日を変更させていただくことになりましたので、ご案内申し上げます。
    商品の発売を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。



                   記


    ■対象商品
     BCTS-0164 機動戦士ガンダム 逆襲のシャア 公式記録全集 ―BEYOND THE TIME―

    ■変更内容
     発売日:[変更前]2022年9月22日(木) → [変更後]2022年10月25日(火)

    ※配送地域や道路状況、天候の状況等によって、お届け日が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。


    <お問い合わせ先>
     バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
     https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
     営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

  • 【重要】「Re:vale LIVE GATE “Re:flect U”グッズ 事前通販」クレジットカード情報再入力のお願い【重要】「Re:vale LIVE GATE “Re:flect U”グッズ 事前通販」クレジットカード情報再入力のお願い

    2022/09/01

    【重要】「Re:vale LIVE GATE “Re:flect U”グッズ 事前通販」クレジットカード情報再入力のお願い

    お客様各位

    「Re:vale LIVE GATE “Re:flect U”」グッズ事前通販につきまして、クレジットカード決済をご利用のお客様を対象に、
    ご注文時に入力いただいたクレジットカード情報が削除される不具合が判明いたしました。

    まことに恐れ入りますが、A-on STOREマイページ内の「ご注文履歴」より、ご注文状況をご確認いただき、
    以下の方法にて【2022年9月7日(水)23:59】までにご対応をお願いいたします。

    ==================================================

    1)「ご注文履歴」にクレジットカード決済に関するエラー表示がされているお客様
    以下の方法にて、【2022年9月7日(水)23:59】までに、クレジットカード情報のご入力をお願いいたします。
    クレジットカード情報のご入力後に、商品の発送準備をいたしますので、 必ずご入力をお願い申し上げます。

    ■ご変更方法
     A-on STORE TOP
     https://a-onstore.jp/
      → ログインID・パスワードを入力し ログイン
      → マイページ
      → ご注文履歴
      → 該当するご注文の「ご注文番号」をクリック
      → 配送情報にある決済方法の「変更する」をクリック
      → 「クレジットカードで購入」にチェックし、クレジットカード番号を入力 
      → 「変更内容を確認する」をクリック
      → 「変更する」をクリック
         ご入力後、改めて「ご注文履歴」をご確認いただき、エラー表示が消えていることが確認できましたら、お手続きは完了となります。

    ※2022年9月7日(水)23:59までにご入力いただきましたご注文は当初の予定通り、2022年10月上旬頃よりお届けいたします。
    ※今回のクレジットカード情報の再入力により、改めて決済が行われますが、2022年8月30日(火)に以前の決済を取り消しさせていただいておりますので、本来のお支払い金額よりも過剰にお支払いいただくことはございません。
     なお、クレジットカード情報の再入力により、改めて決済が行われますので、お客様がご利用されているクレジットカードのご請求締め日によっては、取消と再決済のご利用月度が異なる場合もございます。
    ※ご注文時と異なるクレジットカード情報をご利用いただいても問題ございません。
    ※お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
    ※ナナイロストアもしくはA-on STORE内にて、他の商品をクレジットカード決済でご注文をいただきますと、そちらのクレジットカード情報を使用して事前通販分の決済が自動的に行われます。


    2)「ご注文履歴」にエラー表示がされていたが、すでにクレジットカード情報をご入力されたお客様
    ご入力後に「ご注文履歴」にエラー表示が消えていることが確認できましたら、お手続きは完了となります。
    商品のお届けまで今しばらくお待ちください。

    ※今回のクレジットカード情報の再入力により、改めて決済が行われますが、2022年8月30日(火)に以前の決済を取り消しさせていただいておりますので、本来のお支払い金額よりも過剰にお支払いいただくことはございません。
     なお、クレジットカード情報の再入力により、改めて決済が行われますので、お客様がご利用されているクレジットカードのご請求締め日によっては、取消と再決済のご利用月度が異なる場合もございます。


    3)「ご注文履歴」にクレジットカード決済に関するエラー表示がないお客様
    2022年7月14日(木)以降に、他の商品をご注文いただいた際に、クレジットカード情報をご入力いただいておりますため、今回新たにご入力の必要はございません。

    ※2022年8月30日(火)に以前の決済を取り消し、同日に再度決済処理をさせていただいておりますので、本来のお支払い金額よりも過剰にお支払いいただくことはございません。
    ※2022年7月14日(木)以降に他の商品をご注文いただいた際に使用したクレジットカードと事前通販分で使用したクレジットカードが異なる場合、2022年7月14日(木)以降にご使用いただいたクレジットカードでの決済となります。
    使用するカードを変更したい場合は、【2022年9月7日(水)23:59】までにお客様センターへご連絡をお願い申し上げます。
    ==================================================


    本件は、2022年7月14日(木)にA-on STORE全体にてシステムの設定変更に伴い実施したクレジットカード情報の削除対応に伴うシステムエラーの影響で、すでに決済が完了していた本注文のクレジットカード情報が削除されてしまったことによるものとなります。
    ◆2022年7月12日(火)掲載 ショップからのお知らせ
    【重要】決済代行会社が保持する、ご利用クレジットカード情報の削除について
    https://a-onstore.jp/press/2022/07/1000000610/

    この度は、お客様にご心配とご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    ご不明な点がございましたら、下記バンダイナムコフィルムワークスお客様センターまでお問い合わせください。

    <バンダイナムコフィルムワークス お客様センター>
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00祝日・年末年始を除く

  • 電子決済システムメンテナンスのお知らせ (9/8更新)電子決済システムメンテナンスのお知らせ (9/8更新)

    2022/08/23

    電子決済システムメンテナンスのお知らせ (9/8更新)

    電子決済のシステムメンテナンス実施に伴い、
    下記の通りご案内させていただきます。


    <2022年9月8日追記>

    ◆対象
    ・モバイルSuica決済

    ◆日時
    ・2022年09月21日(水) 00:00~04:00(※24時間表記)
    ・2022年09月28日(水) 00:00~04:00(※24時間表記)

    ◆内容
    ・モバイルSuicaのシステムメンテナンス

    ◆影響
    ・メンテナンス時間中はモバイルSuicaネット決済がご利用いただけません。




    <2022年9月5日追記>

    ◆対象
    ・PayPay(オンライン決済)/ウォレット決済サービス(Type-Y) PayPay

    ◆日時
    ①2022年09月12日(月) 01:00 ~ 02:00(24時間表記)
    ②2022年09月12日(月) 02:00 ~ 04:00(24時間表記)
    ③2022年09月12日(月) 04:00 ~ 05:30(24時間表記)

    ◆内容
    ・PayPay社のシステムメンテナンス

    ◆影響
    ①と③のメンテナンス時間帯においては下記の影響がございます。

    ・PayPay残高以外でのお支払い等が受け付けられなくなります。
     ※お支払い方法にPayPayあと払いもしくはクレジットカードが登録されている場合、お支払いができません。

    ・PayPayカード(旧Yahoo! JAPANカード含む)からのチャージ、オートチャージ、一部金融機関口座からのチャージがご利用いただけません。

    ・お支払い方法がPayPayあと払いもしくはクレジットカードの決済に対する返金処理が遅延し、
     メンテナンス終了後に返金が完了いたします。

    ②のメンテナンス時間帯においてはPayPay(オンライン決済)に関連するすべての機能がご利用いただけません。



    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 天候不良に伴う配送の遅延等について<2022年8月5日更新>天候不良に伴う配送の遅延等について<2022年8月5日更新>

    2022/08/04

    天候不良に伴う配送の遅延等について<2022年8月5日更新>

    天候不良による道路状況や土砂災害および鉄道輸送障害の影響で、一部地域で荷物のお届けに遅れ等が生じております。

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

    ­ ■佐川急便ホームページ( https://www.sagawa-exp.co.jp/

  • TVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」 商品不備のお詫び<2022年7月27日掲載>TVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」 商品不備のお詫び<2022年7月27日掲載>

    2022/07/27

    TVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」 商品不備のお詫び<2022年7月27日掲載>

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    2022年7月27日に発売いたしましたTVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」の商品封入特典「虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会メンバーカード」(全12種よりランダムで1枚)において、メンバー衣装に不備がございました。

    つきましては、下記の方法で正しい情報が記載されたカードと交換させていただきますので、ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、交換専用フォームにご入力いただくか、バンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

                       記

    ■対象商品
    発売日:2022年7月27日(水)
    タイトル:TVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」
    アーティスト:虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会
    品番:LACM-24276

    ■該当箇所
    初回生産分限定封入特典 「天王寺璃奈」カード

    ■不備内容
    「天王寺璃奈」衣装の袖口部分
    誤)白

    正)黒

    ■交換方法
    ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。

    手順
    ①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
    【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/exchange/19

    ※上記交換専用フォームご入力受付終了日:2022年10月31日(月)
     同受付終了日以降はバンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡ください。
    ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
    ※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。(2022年8月27日(土)予定)
    ※お届けのご希望日は、2022年8月27日以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願い致します。
    ※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
    指定なし、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

    ②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい情報が記載されたカードをお届けいたします。
    その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表記のあるカードのみをお渡しいただけますようお願いいたします。
    ※不備のあるカード以外は交換対象外となります。
    ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。

    <交換対応・商品に関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)

    <配送・お支払いに関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日 10:00~17:00(祝日・夏季・年末年始休業日を除く)

  • 【重要】決済代行会社が保持する、ご利用クレジットカード情報の削除について【重要】決済代行会社が保持する、ご利用クレジットカード情報の削除について

    2022/07/12

    【重要】決済代行会社が保持する、ご利用クレジットカード情報の削除について

    お客様各位

     平素は【A-on STORE】をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    システムの設定変更に伴い、現在お客様が当サイトにてご利用されているクレジットカード情報を削除させていただきます。
    ※クレジットカード番号は決済代行会社が保持しており、当サイトが取得することはありません。

    ■クレジットカード情報の削除予定日
     2022年7月14日(木)午後

    クレジットカード情報の削除後、お支払い方法を選択の際、「前回のカード情報」を利用しての決済ができなくなります。
    まことに恐れ入りますが、ご注文の際は、改めてクレジットカード情報のご入力をお願い申し上げます。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
    ご不明な点がございましたら、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    <バンダイナムコフィルムワークス お客様センター>
    Eメール:a-onstore@bnfw.co.jp
    A-on STOREに関するお問い合わせ
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00祝日・年末年始を除く

  • TVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」発売延期に関するお詫び<2022年6月30日掲載>TVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」発売延期に関するお詫び<2022年6月30日掲載>

    2022/06/30

    TVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」発売延期に関するお詫び<2022年6月30日掲載>

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    この度、2022年7月6日 (水)に発売を予定しておりましたTVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」につきまして、制作上の都合により発売日を延期とさせていただくこととなりました。

    商品を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
    今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます
                   記

    ■対象商品
    タイトル:TVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 第13話挿入歌「Future Parade」
    アーティスト:虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会
    価格:1,430円(10%税込)/1,300円(税抜)
    品番:LACM-24276

    ■変更事項
    延期前の発売日:2022年7月6日(水)
    延期後の発売日:2022年7月27日(水)

    <本商品に関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)

    <配送・お支払いに関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00(祝日・年末年始を除く)

  • TVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 エンディング主題歌「夢が僕らの太陽さ」商品誤表記のお詫び<2022年4月27日掲載>TVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 エンディング主題歌「夢が僕らの太陽さ」商品誤表記のお詫び<2022年4月27日掲載>

    2022/04/27

    TVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 エンディング主題歌「夢が僕らの太陽さ」商品誤表記のお詫び<2022年4月27日掲載>

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    2022年4月27日に発売いたしましたTVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 エンディング主題歌「夢が僕らの太陽さ」のブックレットにおいて、歌詞の一部に誤表記がございました。

    つきましては、下記の方法で正しい情報が記載されたブックレットと交換させていただきますので、ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、交換専用フォームにご入力いただくか、弊社お客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

                       記

    ■対象商品
    発売日:2022年4月27日(水)
    タイトル:TVアニメ『ラブライブ!虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』2期 エンディング主題歌「夢が僕らの太陽さ」
    アーティスト:虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会
    品番:LACM-24250

    ■誤表記箇所
    ブックレット内2ページ目「繚乱!ビクトリーロード」 の歌詞

    ■誤表記内容
    【誤】天王寺莉奈

    【正】天王寺璃奈

    ■交換方法
    ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。

    手順
    ①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
    【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/exchange/18

    ※上記交換専用フォームご入力受付終了日:2022年7月31日
    同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
    ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
    正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
    ※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。(2022年5月21日予定)
    ※お届けのご希望日は、2022年5月21日以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願い致します。
    ※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
    指定なし、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

    ②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい情報が記載されたブックレットをお届け致します。
    その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表記のあるブックレットのみをお渡しいただけますようお願い致します。
    ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理致します。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄致します。

    <交換対応に関するご連絡先>
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    メールでのお問い合わせ:https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)

    <ご注文に関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    Eメール: a-onstore@bnfw.co.jp
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00(祝日・年末年始を除く)