SHOP NEWSショップからのお知らせ

  • サーバメンテナンスのご案内(6月21日 掲載)サーバメンテナンスのご案内(6月21日 掲載)

    2024/06/21

    サーバメンテナンスのご案内(6月21日 掲載)

    「バンダイナムコID」のメンテナンスに伴い、
    下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。

    【メンテナンス情報】
     『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』

    ■サーバメンテナンス日時 ※24時間表記
     2024年7月2日(火) 00:00~10:30 (予定)

    ■ご利用できないサイト  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE( https://a-onstore.jp/ )

    ■サービス停止期間中について  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。  
    ・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    <お問い合わせ先>  
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター  
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • サーバメンテナンスのご案内サーバメンテナンスのご案内

    2024/06/10

    サーバメンテナンスのご案内

    下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。

    【メンテナンス情報】
     『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』

    ■サーバメンテナンス日時 ※24時間表記
     2024年6月17日(月) 8:00~15:00(予定)

    ■ご利用できないサイト  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE( https://a-onstore.jp/ )

    ■サービス停止期間中について  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。  
    ・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    <お問い合わせ先>  
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター  
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 【重要】A-on STOREにおける配送料改定日のご案内【重要】A-on STOREにおける配送料改定日のご案内

    2024/05/31

    【重要】A-on STOREにおける配送料改定日のご案内

    お客様各位

    A-on STOREにおける配送料改定日のご案内


    平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    この度、物流コストの増加に伴い、お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、A-on STOREにおける配送料を下記のとおり改定させていただくこととなりました。


      

    ◆ 配送料改定日



    2024年8月1日(木)­

     

    ◆ 配送料改定作業に伴い、下記日程でサービスを一時的に停止させていただきます。



    サービス停止期間:2024年8月1日(木) AM0時~AM9時(予定)


    ※サーバメンテナンス時間は前後する場合がございます。



     



    今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げます。

    何卒、配送料の改定に関してご理解賜りますようお願い申し上げます。

    社会的に課題となっている物流負荷の軽減を目指してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

  • 「君のことが大大大大大好きな100人の彼女」Blu-ray 第3巻(特装限定版) 一部商品における収納ケースの印刷不良に関するお知らせとお詫び「君のことが大大大大大好きな100人の彼女」Blu-ray 第3巻(特装限定版) 一部商品における収納ケースの印刷不良に関するお知らせとお詫び

    2024/05/29

    「君のことが大大大大大好きな100人の彼女」Blu-ray 第3巻(特装限定版) 一部商品における収納ケースの印刷不良に関するお知らせとお詫び

    平素は弊社商品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。


    2024年5月29日発売の「君のことが大大大大大好きな100人の彼女」Blu-ray 第3巻(特装限定版)(品番:BCXA-1885)につきまして、キャラクターデザイン・矢野 茜 描き下ろし収納ケースにて、出荷した一部の商品に印刷不良が発生している可能性があることが判明いたしました。

    つきましては、該当する状態の商品をお持ちのお客様におかれましては下記の方法で正しい収納ケースと交換させていただきます。

    この度はお客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。





    ■対象商品
    発売日:2024年5月29日(水)
    品番:BCXA-1885
    JAN:4934569368850
    商品:「君のことが大大大大大好きな100人の彼女」Blu-ray 第3巻(特装限定版)
    価格:7,700円(10%税込)/7,000円(税抜)



    ■該当箇所


    キャラクターデザイン・矢野 茜 描き下ろし収納ケースの表紙


    好本 静の向かって右側の頬に、本来意図しない印刷時の汚れ
    ※出荷した一部の商品に印刷不良が発生している可能性がございますが、印刷不良がない商品もございます。



    ■交換方法
    ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。



    ①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
    【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/exchange/11

    ※上記交換専用フォームご入力受付終了日:2024年8月31日(土)
     同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。

    ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
    正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
    ※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。(2024年6月8日(土)予定)
    ※お届けのご希望日は、2024年6月8日(土)以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
    ※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
    指定なし、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

    ②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい収納ケースをお届けいたします。
    その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの印刷不良のある収納ケースをお渡しいただけますようお願いいたします。
    尚、その他は交換対象外です。

    ※配送地域や天候の状況等によって、ご希望のお届け日通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。

    <バンダイナムコフィルムワークスお客様センター>
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)
    Eメール:support@bnfw.co.jp


                                                               以上

  • 入野自由ベストアルバム(仮)【豪華盤】/【通常盤】発売延期に関するお詫び<2024年5月17日掲載>入野自由ベストアルバム(仮)【豪華盤】/【通常盤】発売延期に関するお詫び<2024年5月17日掲載>

    2024/05/17

    入野自由ベストアルバム(仮)【豪華盤】/【通常盤】発売延期に関するお詫び<2024年5月17日掲載>

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    この度、2024年6月5日 (水)に発売を予定しておりました「入野自由ベストアルバム(仮)【豪華盤】/【通常盤】」につきまして、制作上の都合により発売日を延期とさせていただくこととなりました。

    商品を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
    今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

                       記

    ■対象商品
    タイトル:入野自由ベストアルバム(仮)【豪華盤】 / 【通常盤】 ※【豪華盤】は初回生産限定となります。
    アーティスト:入野自由
    品番:LACZ-10206/LACA-19041
    価 格:【豪華盤】 35,200円(10%税込)/32,000円(税抜)
    【通常盤】 13,200円(10%税込)/12,000円(税抜)
    レーベル:Kiramune

    ■変更事項
    延期前の発売日:2024年6月5日(水)
    延期後の発売日:2024年6月19日(水)

    <本商品に関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item/
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)

    <配送・お支払いに関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00(祝日・年末年始を除く)

                                                             以上

  • A-on STOREにおける配送料改定のご案内A-on STOREにおける配送料改定のご案内

    2024/05/01

    A-on STOREにおける配送料改定のご案内

    お客様各位

                    A-on STOREにおける配送料改定のご案内

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    この度、物流コストの増加に伴い、お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、A-on STOREにおける配送料を下記のとおり改定させていただくこととなりました。

    【送料改定】
    2024年8月予定
    ※詳しい日にちが確定次第、改めてA-on STOREのお知らせ、およびメール配信にてご案内いたします。

    【配送料について】
    ■改定前
    配送料:無料(但し、購入金額5,000円(税抜)未満となる場合は600円(税抜)いただきます。)

    ■改定後
    配送料:全国一律600円(税抜) ※商品によって個別配送料をいただく場合を除く

    【ご注意事項】
    配送料改定に伴う切替作業前までにご注文いただいた商品につきましては、お届け日にかかわらず改定前の配送料が適用されます。ただし、切替作業後にマイページから以下の変更をされますと、ご注文いただいた日時にかかわらず改定後の配送料が適用となりますので、あらかじめご了承ください。
    1.ご注文商品の一部をキャンセル(数量変更を含む)
    2.ご注文商品キャンセル後に再注文
    3.ご注文商品の決済方法を変更(クレジットカードの変更・更新を含む)
    ※上記1~3の変更を含まない、お届け先および配送時間の変更はご注文いただいた際の配送料が適用となります。
          

    今回の改訂でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げます。
    何卒、配送料の改定に関してご理解賜りますようお願い申し上げます。
    社会的に課題となっている物流負荷の軽減を目指してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。


    【本件お問い合わせ先】
    <バンダイナムコフィルムワークス お客様センター>
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

  • 当社倉庫移管作業に伴う出荷作業停止のお知らせ当社倉庫移管作業に伴う出荷作業停止のお知らせ

    2024/04/24

    当社倉庫移管作業に伴う出荷作業停止のお知らせ

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    2024年4月30日(火)は当社倉庫移管作業に伴い、発送業務を停止させていただきます。
    ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

    □出荷作業停止日:2024年4月30日(火)
    □発送再開日程 :2024年5月1日(水)

    通常よりもお届けが遅れますので予めご了承ください。

  • 「ラブライブ!スーパースター!! 結ヶ丘女子購買部」生産国誤表記のご案内「ラブライブ!スーパースター!! 結ヶ丘女子購買部」生産国誤表記のご案内

    2024/04/22

    「ラブライブ!スーパースター!! 結ヶ丘女子購買部」生産国誤表記のご案内

    お客様 各位

    株式会社バンダイナムコフィルムワークス



    ■「ラブライブ!スーパースター!! 結ヶ丘女子購買部」生産国誤表記のご案内■


    いつも弊社製品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。

    A-on STORE 内にて販売中の「ラブライブ!スーパースター!! 結ヶ丘女子購買部」の下記商品につきまして、販売ページ記載の商品情報に一部、誤りがございました。

    お客様におかれましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    下記の通り、ご報告と訂正を申し上げるとともに、深くお詫び申し上げます。



    ■対象商品
    品番:TUSP-0110
    ラブライブ!スーパースター!! 結ヶ丘女子購買部 メンバープロデュースシリーズ すみれの名刺ケース

    ■訂正内容 
    販売ページ記載の「生産国」情報に誤り

      (誤)日本 → (正)中国

    このような事が再び発生しないよう、より一層の品質管理体制の強化に努め、
    再発防止に取り組んで参りますので、今後ともご愛願賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。


    <お問い合わせ先>
    株式会社バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
    Eメール: support@bnfw.co.jp
    営業時間:午前10時~午後5時(土・日・祝日および年末年始を除く)

  • 「アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray」をご購入のお客様へお詫びとお願い<2024年4月19日掲載>「アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray」をご購入のお客様へお詫びとお願い<2024年4月19日掲載>

    2024/04/19

    「アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray」をご購入のお客様へお詫びとお願い<2024年4月19日掲載>

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    2024年4月17日に発売いたしました、「アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray」につきまして、告知している収録内容に誤りがあったことが発覚いたしました。

    つきましては、ご希望されるお客様には返品ご返金を承ります。ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、下部にてご案内いたしますフォームに必要な情報をご入力の上、バンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

                       記

    ■対象商品
    2024年4月17日(水)発売
    アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    品番:LABX-38738~38741

    ■誤表記内容
    誤)オーディオコメンタリー収録あり
    正)オーディオコメンタリー収録なし

    ■返品受付方法
    (1)下記項目をフォームにご入力をお願いいたします。
    【お名前・メールアドレス・郵便番号・ご住所・電話番号
    振込口座情報(金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義人)】
    ※現金書留で返金をご希望される場合は振込口座情報ではなく「現金書留希望」とご入力をお願いいたします。
    <受付フォーム>
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item/

    合わせて購入いただいたことを証明する画像の添付もお願いいたします。
    添付画像:購入履歴画像・納品書など

    ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。

    (2)お客様からの商品の返送について
    返品お申し込み後に、商品の返送先をメールにてご案内いたします。
    ※お申し込み後なるべく1ヶ月以内にお手元の商品をお送りいただきますようお願いいたします。

    ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。

    (3)お客様への返金について
    お客様より返送いただいた商品を確認後、バンダイナムコミュージックライブより2、3週間以内にお振込もしくは現金書留にて返金をさせていただきます。


    <返金対応・商品に関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item/
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)

    <配送・お支払いに関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
    営業時間:月曜日~金曜日 10:00~17:00(祝日・夏季・年末年始休業日を除く)

                                                             以上

  • サーバメンテナンスのご案内サーバメンテナンスのご案内

    2024/04/12

    サーバメンテナンスのご案内

    下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。

    【メンテナンス情報】
     『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』

    ■サーバメンテナンス日時 ※24時間表記
     2024年4月30日(火) 0:00~23:59(予定)

    ■ご利用できないサイト  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE( https://a-onstore.jp/ )

    ■サービス停止期間中について  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。  
    ・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    <お問い合わせ先>  
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター  
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。