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  • クレジットカード決済システムメンテナンスのお知らせクレジットカード決済システムメンテナンスのお知らせ

    2024/02/29

    クレジットカード決済システムメンテナンスのお知らせ

    クレジットカード決済のシステムメンテナンス実施に伴い、
    下記の通りご案内させていただきます。


    ◆対象
    ・CAFISセンター(クレジットカード決済)

    ◆日時 ※24時間表記
    ①2024年03月08日(金) 01:00 ~ 06:00
    ②2024年03月15日(金) 01:00 ~ 06:00
    ③2024年03月19日(火) 01:00 ~ 06:00
    ④2024年03月22日(金) 01:00 ~ 06:00
    ⑤2024年03月26日(火) 01:00 ~ 06:00
    ⑥2024年03月27日(水) 01:00 ~ 06:00

    ◆内容
    ・CAFISセンター(クレジットカード決済)のシステムメンテナンス

    ◆影響
    ・上記時間帯においてクレジットカード決済が一部エラーとなる場合がございます。

    ◆備考
    ・各接続方法において、エラー発生時には以下システムエラー画面が表示されます。
    エラー画面表示時は、正常に注文が完了しておりませんので、時間をおいてから再度ご注文をお願いいたします。

    ・「クレジットセンターでエラーが検知されました。
      再度、または、しばらく時間をおいてから操作して下さい。」
    ・「ご購入のエラー
      お客様のご購入の決済はエラーとなりました。」
    ・「ご購入のエラー
      次の理由により、 お客様のご購入の決済はエラーとなりました。
      決済機関にてエラーが発生しました。」


    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 「アイカツ!関連商品」発売延期に関するお詫び<2024年2月28日掲載>「アイカツ!関連商品」発売延期に関するお詫び<2024年2月28日掲載>

    2024/02/28

    「アイカツ!関連商品」発売延期に関するお詫び<2024年2月28日掲載>

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    この度、アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray【初回生産限定版】及びアイカツ!ミュージックフェスタFINAL Day2 Live Blu-ray【初回生産限定版】につきまして、制作上の都合により発売日を延期とさせていただくこととなりました。

    商品を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
    今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

                        記

    ■対象商品①
    発売日:2024年3月27日(水)
    タイトル:アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    アーティスト:わか・るか・せな・ふうり・ゆな・れみ・えり・りすこ・りえ・みき・みほ・ななせ・かな / りさ、STARRY
    PLANET☆(伊達花彩・長尾寧音・渡邊璃音・瑞季・羽野瑠華)
    品番:LABX-38738~38741(BD4枚組)
    価格:33,000円(10%税込)/30,000円(税抜)

    ■対象商品②
    発売日:2024年4月24日(水)
    タイトル:アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day2 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    アーティスト:わか・るか・せな・ふうり・ゆな・れみ・えり・りすこ・りえ・みき・みほ・ななせ・かな / りさ・えいみ、松永あ
    かね・木戸衣吹・美山加恋・二ノ宮ゆい・陶山恵実里・桑原由気・田所あずさ・大橋彩香・日笠陽子・大西沙織、
    STARRY PLANET☆(伊達花彩・長尾寧音・渡邊璃音・瑞季・羽野瑠華)
    品番:LABX-38742~38745(BD4枚組)
    価格:33,000円(10%税込)/30,000円(税抜)

    ■変更事項
    対象商品①
    アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day1 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    延期前の発売日:2024年3月27日(水)
    延期後の発売日:2024年4月17日(水)

    対象商品②
    アイカツ!ミュージックフェスタ FINAL Day2 Live Blu-ray【初回生産限定版】
    延期前の発売日:2024年4月24日(水)
    延期後の発売日:2024年5月15日(水)

    <本商品に関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item/
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)

    <配送・お支払いに関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on/
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00(祝日・年末年始を除く)

                                                             以上

  • 天候不良による配送への影響について(2024年2月5日現在)天候不良による配送への影響について(2024年2月5日現在)

    2024/02/05

    天候不良による配送への影響について(2024年2月5日現在)

    降雪による道路状況の悪化、交通規制等で、集配業務の停止や、お荷物のお預かり・お届けに影響が生じております。

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

    ■佐川急便ホームページ(https://www.sagawa-exp.co.jp/

  • 天候不良による配送への影響について(2024年1月24日現在)天候不良による配送への影響について(2024年1月24日現在)

    2024/01/24

    天候不良による配送への影響について(2024年1月24日現在)

    日本海側を中心とした降雪による道路状況の悪化、交通規制等で、集配業務の停止や、お荷物のお預かり・お届けに影響が生じております。



    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



    なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

      ■佐川急便ホームページ(https://www.sagawa-exp.co.jp/

  • 蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ 1stシングル「Link to the FUTURE」をご購入のお客様へお詫びとお願い蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ 1stシングル「Link to the FUTURE」をご購入のお客様へお詫びとお願い

    2024/01/23

    蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ 1stシングル「Link to the FUTURE」をご購入のお客様へお詫びとお願い

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    2024年1月17日に発売いたしました、蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ 1stシングル「Link to the FUTURE」のCD商品に、一部特典が未封入の商品が混在していることが判明いたしました。

    つきましては、対象商品のうち一部封入特典の入っていない商品をご購入されたお客様に、下記の発送方法にて未封入の特典物をお送りさせていただきます。下部にてご案内いたしますフォームに必要な情報をご入力の上、バンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    お客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

                       記

    ■対象商品
    発売日:2024年1月17日(水)
    タイトル:蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ 1stシングル「Link to the FUTURE」
    アーティスト:蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ
    品番:LACM-24468

    ■封入特典内容(正しく封入されている本来の特典内容)
    初回生産特典:
    ・蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ メンバーカード(全6種よりランダムで1枚)
    ・スマートフォン向けアプリ「Link!Like!ラブライブ!」で利用できるシリアルコード
    ・LoveLive! Series Presents ユニット甲子園 2024チケット先行抽選申込券

    ■未封入の可能性がある特典
    初回生産特典:
    ・蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ メンバーカード(全6種よりランダムで1枚)
    ・スマートフォン向けアプリ「Link!Like!ラブライブ!」で利用できるシリアルコード
    以上の2点

    ※以下の特典は正しく商品に封入されております。
     ・LoveLive! Series Presents ユニット甲子園 2024チケット先行抽選申込券

    ■未封入特典の発送方法
    (1)下記項目をフォームにご入力をお願いいたします。
    【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・メールアドレス】
    ※内容欄には、「蓮ノ空シリアル」のご入力をお願いいたします。
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item

    合わせて下記画像の添付もお願いいたします。
    添付画像:購入履歴画像ならびに、
    封入されているユニット甲子園 2024チケット先行抽選申込券の画
    ※メールフォームは画像が1点のみ添付可能ですので、上記2点を1つの画像にしてお送りください。

    ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
    ※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。(2024年2月3日(土)予定)

    (2)ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、未封入の特典をお届けいたします。
    ※外貼りステッカーは特典ではありませんのでお送りいたしかねます。
    ※メンバーカードはランダムになりますのでメンバーのご希望は受け付けておりません。
    あらかじめご了承ください。
    ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。

    <交換対応・商品に関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)

    <配送・お支払いに関するお問い合わせ先>
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日 10:00~17:00(祝日・夏季・年末年始休業日を除く)

  • 能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて(2024年1月5日現在)能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて(2024年1月5日現在)

    2024/01/05

    能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて(2024年1月5日現在)

    この度の「令和6年能登半島地震」で被害を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げますとともに、一刻も早い復興を心よりお祈り申し上げます。



    この影響により、一部地域におきまして、集荷・配達不能および遅延が発生しております。

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



    なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

      ■佐川急便ホームページ(https://www.sagawa-exp.co.jp/

  • サーバメンテナンスのご案内サーバメンテナンスのご案内

    2023/12/27

    サーバメンテナンスのご案内

    「バンダイナムコID」のメンテナンスに伴い、
    下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。

    【メンテナンス情報】
     『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』

    ■サーバメンテナンス日時 ※24時間表記
     2024年1月10日(水) 15:00~17:00(予定)
     2024年1月17日(水) 00:00~05:00(予定)

    ■ご利用できないサイト  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE( https://a-onstore.jp/ )

    ■サービス停止期間中について  
    ・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。  
    ・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    <お問い合わせ先>  
    バンダイナムコフィルムワークス お客様センター  
    https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
    営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【初回生産限定版】【通常版DAY1】【通常版DAY2】をご購入のお客様へ商品誤表記に関するお詫びとお願い「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【初回生産限定版】【通常版DAY1】【通常版DAY2】をご購入のお客様へ商品誤表記に関するお詫びとお願い

    2023/12/27

    「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【初回生産限定版】【通常版DAY1】【通常版DAY2】をご購入のお客様へ商品誤表記に関するお詫びとお願い

    お客様各位

    平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    2023年12月20日発売の「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-rayの記載に誤表記がございました。

    つきましては、下記の方法で正しい情報が記載された印刷物と交換させていただきますので、ご購入されたお客様におかれましては、お手数をおかけしますが交換専用フォームにご入力いただくか、弊社お客様センターまでご連絡ください。

    この度はお客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    このようなことが再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。

    ■対象商品
    ・「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【初回生産限定版】
    発売日:2023年12月20日(水)
    品番:LABX- 38704~8(BD5枚組)
    価格:27,500円(10%税込)/25,000円(税抜)

    ・「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【通常版DAY1】
    発売日:2023年12月20日(水)
    品番:LABX-8704~5(BD2枚組)
    価格:8,800円(10%税込)/8,000円(税抜)

    ・「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【通常版DAY2】
    発売日:2023年12月20日(水)
    品番:LABX-8706~7(BD2枚組)
    価格:8,800円(10%税込)/8,000円(税抜)

    ■該当箇所
    ・「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【初回生産限定版】
    ①帯
    ②DAY1ジャケット
    ③DAY2ジャケット

    ・「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【通常版DAY1】
    ①ジャケット

    ・「THE IDOLM@STER SHINY COLORS 5thLIVE If I_wings.」Blu-ray【通常版DAY2】
    ①ジャケット

    ■誤表記内容
    1)
    該当箇所に記載されたDAY1のセットリスト内にて、「MC 01」の記載位置が実際の内容と異なっておりました。

    誤)
    09. イルミネイトコンサート
    10. バベルシティ・グレイス
    11. Hide & Attack
    12. MC 01

    正)
    09. イルミネイトコンサート
    10. MC 01
    11. バベルシティ・グレイス
    12. Hide & Attack

    2)
    該当箇所に記載されたDAY2のセットリスト内にて、「ボイスストーリー 01」の記載位置が実際の内容と異なっておりました。

    誤)
    07. 浮動性イノセンス
    08. ボイスストーリー 01
    09. Bouncy Girl
    10. ヒカリのdestination

    正)
    07. 浮動性イノセンス
    08. Bouncy Girl
    09. ボイスストーリー 01
    10. ヒカリのdestination

    ■交換方法
    ヤマト運輸便でのお届け時に交換となります。

    ①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
    【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象商品・お届け希望日時】
    交換専用フォームはこちら
    (リンク:https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/exchange/28

    ※上記交換専用フォームご入力受付終了日:2024年3月31日
    同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
    ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの送信はございませんが、正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
    ※発送は順次行わせていただきます。
    ※お届けのご希望日は、2024年1月27日以降、かつご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
    ※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
     指定なし、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

    ②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい情報が記載された印刷物(上記該当箇所をご参照ください)をお届けいたします。
    その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表記のある印刷物(上記該当箇所をご参照ください)のみをお渡しいただけますようお願いいたします。
    尚、その他は交換対象外です。
    ※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理し、交換完了後は責任をもって速やかに破棄いたします。

    ■ご連絡先
    バンダイナムコミュージックライブお客様センター
    営業時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)
    [メールでのお問い合わせ] ※リンク
    https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
    ※2023年12月29日(金)~2024年1月4日(木)は冬季休業のため、この期間のお問い合わせに関しましては1月5日(金)より順次対応させていただきます。

                                                                以上

  • 「山根公利 モノGRAPH サンライズ編」発売日変更のお知らせとお詫び「山根公利 モノGRAPH サンライズ編」発売日変更のお知らせとお詫び

    2023/12/19

    「山根公利 モノGRAPH サンライズ編」発売日変更のお知らせとお詫び

    お客様各位

    いつもバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この度、2023年12月下旬に発売を予定しておりました「山根公利 モノGRAPH サンライズ編」につきまして、本書籍の発売元である株式会社TIMEからご連絡があり、内容ならびにより品質を上げるために、関係各位の監修のうえ編集作業を続けておりましたが、当初の予定より時間がかかったために遅れが発生し、下記の通り発売日を変更させていただくことになりましたので、ご案内申し上げます。
    商品の発売を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。


                   記

    ■対象商品
      山根公利 モノGRAPH サンライズ編(※発売元:株式会社TIME)

    ■変更内容
     発売日:[変更前]2023年12月下旬予定  → [変更後]2024年2月上旬予定

    ※配送地域や道路状況、天候の状況等によって、お届け日が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。


    【本商品に関するお問い合わせ】
     株式会社TIME
     カスタマーサポート
     animefavorite@time-studio.com

    【配送・A-on STOREに関するお問い合わせ】
     バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
     https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
     営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

                                                         以上

  • 「装甲騎兵ボトムズ 40th公式設定資料集 Part.2」発売日・受注締切変更のお知らせとお詫び「装甲騎兵ボトムズ 40th公式設定資料集 Part.2」発売日・受注締切変更のお知らせとお詫び

    2023/12/15

    「装甲騎兵ボトムズ 40th公式設定資料集 Part.2」発売日・受注締切変更のお知らせとお詫び

    お客様各位

    いつもバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この度、2024年3月下旬に発売を予定しておりました「装甲騎兵ボトムズ 40th公式設定資料集 Part.2」につきまして、諸般の事情により、
    下記の通り発売日・受注締切を変更させていただくことになりましたので、ご案内申し上げます。
    商品の発売を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。



                   記


    ■対象商品
     TU-8450 装甲騎兵ボトムズ 40th公式設定資料集 Part.2

    ■変更内容
     発売日:[変更前]2024年3月下旬 → [変更後]2024年6月下旬
     受注締切:[変更前]2024年1月7日(日)23時 → [変更後]2024年3月28日(木)23時
    ※配送地域や道路状況、天候の状況等によって、お届け日が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。


    <お問い合わせ先>
     バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
     https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
     営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)

                                                         以上