SHOP NEWSショップからのお知らせ

  • 天候不良に伴う配送の遅延等について＜2022年2月9日更新＞天候不良に伴う配送の遅延等について＜2022年2月9日更新＞

    2021/12/27

    天候不良に伴う配送の遅延等について＜2022年2月9日更新＞

    天候不良に伴い、一部地域で荷物のお届けに遅れ等が生じております。

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

    　　■佐川急便ホームページ（ https://www.sagawa-exp.co.jp/ ）

  • 「怪物事変 1/8スケールフィギュア 日下 夏羽」発売日変更のお知らせ「怪物事変 1/8スケールフィギュア 日下 夏羽」発売日変更のお知らせ

    2021/11/12

    「怪物事変 1/8スケールフィギュア 日下 夏羽」発売日変更のお知らせ

    この度、海外の製造地域における計画停電等の影響を受け、製造に遅延が発生しているため、「怪物事変 1/8スケールフィギュア 日下 夏羽」につきまして、以下の通り発売日を変更させていただくこととなりました。発売を楽しみに商品をお待ちいただいているお客様ならびに関係者の皆様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

    ■対象商品
    TU-4395　怪物事変 1/8スケールフィギュア 日下 夏羽

    ■発売予定日
    ≪変更前≫2021年11月19日（金）⇒ ≪変更後≫2021年12月24日（金）

    　なお、計画停電の頻度と実施期間が明確ではない為、今後の状況により更なる変更が必要となる可能性もございますことを、ご了承いただきたくお願い申し上げます。その際は、改めてご案内させていただきます。

    今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • サーバメンテナンスのご案内サーバメンテナンスのご案内

    2021/11/08

    サーバメンテナンスのご案内

    以下日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
    これに伴い、一部サービスがご利用できなくなります。


    【メンテナンス情報】
    　
    　『バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE』
    　　■サーバメンテナンス日時
    　　　・2021年11月16日（火）07:00 ～ 9:00　（予定）※24時間表記

    　　■ご利用できないサイト
    　　　・バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE（https://a-onstore.jp/）

    　　■サービス停止期間中について
    　　　・バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。
    　　　・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。


    　　　　　＜バンダイナムコアーツお客様センター＞
    　　　　　　Eメール:shop@bandainamcoarts.co.jp
    　　　　　　A-on STOREに関するお問い合わせ
    　　　　　　https://www.bandainamcoarts.co.jp/support/contact/a-on
    　　　　　　営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00、祝日・年末年始を除く


    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
    　ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

  • 「SDガンダム Blu-ray コレクションボックス」発売日変更のお知らせとお詫び「SDガンダム Blu-ray コレクションボックス」発売日変更のお知らせとお詫び

    2021/10/22

    「SDガンダム Blu-ray コレクションボックス」発売日変更のお知らせとお詫び

    お客様各位

    いつもバンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この度、2021年10月27日（水）に発売を予定しておりました「SDガンダム Blu-ray コレクションボックス（特装限定版）」につきまして、諸般の事情により、下記の通り発売日を変更させていただくことになりましたので、ご案内申し上げます。
    商品の発売を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。



    記



    ■対象商品

    　BCXM-1665　SDガンダム　Blu-ray コレクションボックス（特装限定版）【プレミアムバンダイ、A-on STORE限定】

    ■変更内容

    　発売日：［変更前］2021年10月27日（水）　→　［変更後］2021年11月12日（金）

    ※配送地域や道路状況、天候の状況等によって、お届け日が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。


    ＜お問い合わせ先＞ バンダイナムコアーツお客様センター
    Eメール:shop@bandainamcoarts.co.jp ／電話：03-5828-7582
    営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00祝日・年末年始を除く

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

  • 『宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち　前章-TAKE OFF-』パンフレット／Blu-ray特別限定版 誤表記のお詫び『宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち　前章-TAKE OFF-』パンフレット／Blu-ray特別限定版 誤表記のお詫び

    2021/10/20

    『宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち　前章-TAKE OFF-』パンフレット／Blu-ray特別限定版 誤表記のお詫び

    『宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち 前章 -TAKE OFF-』パンフレット／Blu-ray特別限定版 誤表記のお詫び


    平素は弊社商品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。
    この度、2021年10月8日の劇場上映と同時発売されました『宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち 前章 -TAKE OFF-』パンフレット／Blu-ray特別限定版におきまして、誤表記がございました。
    下記のとおり訂正させていただくとともに、お客様及び関係者の皆様に心よりお詫び申し上げます。
    このようなことが再び発生しないよう品質管理体制の強化に努めて参りますので、今後ともご愛願賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。


    ＜対象商品＞
    『宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち 前章 -TAKE OFF-』

    ・『宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち 前章 -TAKE OFF-』パンフレット　(品番：TU-6516)
    ・「宇宙戦艦ヤマト2205　新たなる旅立ち　１」 Blu-ray特別限定版（セット品番：BDOT-0265　品番：BCXB-1663／TK-0296）

    ＜該当箇所＞
    ①パンフレットP14 及び Blu-ray(ブックレット)P09 ランベア重武装ユニット装備 解説文
    誤）第1空母
    ↓
    正）第2空母　

    ②パンフレットP18 及び 上映・第二話エンディングクレジット キャラクター名漢字表記
    誤）永倉詩織
    ↓
    正）永倉志織


    -----------------------------------------------
    ■商品に関するお問い合わせ先
    　バンダイナムコアーツお客様センター

    　電話番号：03-5828-7582
    　受付時間：月～金曜日　10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）

    　メールでのお問い合わせ
    　Eメール：info@bandainamcoarts.co.jp

  • サーバメンテナンスのご案内サーバメンテナンスのご案内

    2021/09/13

    サーバメンテナンスのご案内

    以下日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
    これに伴い、一部サービスがご利用できなくなります。


    【メンテナンス情報】
    　
    　『バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE』
    　　■サーバメンテナンス日時
    　　　・2021年9月28日（火）00:00 ～ 9:00　（予定）※24時間表記

    　　■ご利用できないサイト
    　　　・バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE（https://a-onstore.jp/）

    　　■サービス停止期間中について
    　　　・バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。
    　　　・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。


    　　　　　＜バンダイナムコアーツお客様センター＞
    　　　　　　Eメール:shop@bandainamcoarts.co.jp ／電話：03-5828-7582
    　　　　　　営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00、祝日・年末年始を除く


    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
    　ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

  • 『テイルズ オブ フェスティバル 2020』 Blu-ray 特典ブックレット誤表記のお詫び<2021年9月8日掲載>『テイルズ オブ フェスティバル 2020』 Blu-ray 特典ブックレット誤表記のお詫び<2021年9月8日掲載>

    2021/09/08

    『テイルズ オブ フェスティバル 2020』 Blu-ray 特典ブックレット誤表記のお詫び<2021年9月8日掲載>

    お客様各位

    いつもバンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2021年8月27日に発売されました『テイルズ オブ フェスティバル 2020』 Blu-rayに
    封入のブックレットにおきまして、誤表記が判明致しました。

    下記のとおり訂正させていただくとともに、ご購入いただいたお客様には多大なるご迷惑と
    ご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    当該ブックレットにつきましては、ご希望の方を対象に下記の方法で良品と交換させていただきますので、
    お手数をお掛け致しますが、交換専用フォームへのご入力、もしくはお電話にて弊社お客様センターまで
    ご連絡をお願い申し上げます。

    この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。



    ■交換対象商品
    　発売日：2021年8月27日
    　タイトル：『テイルズ オブ フェスティバル 2020』Blu-ray
    　品番：BCXE-1641


    ■誤表記内容
    　『テイルズ オブ フェスティバル 2020』 Blu-ray 特製ブックレット
    　P90声優陣色紙メッセージ　下部
    　（誤）テキスト：ルーティ・カトレット役 今井由香
    　　↓
    　（正）テキスト：ルーティ・カトレット役 小松由佳

    ■交換方法
    　①交換専用フォームへの入力、もしくはお電話にて弊社お客様センターまでお問い合わせ

    　　以下、交換専用フォームにアクセスし、必要項目のご入力いただくか、
    　　もしくはお電話にて弊社お客様センターまでご連絡をお願い致します。

    　▼交換専用フォーム　※ご入力受付終了日：2021年11月30日（火）
    　　https://www.bandainamcoarts.co.jp/support/contact/exchange/12

    　　　　※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理致します。交換完了後は、
    　　　　　責任をもって速やかに破棄致します。
    　　　　※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
    　　　　　正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
    　　　　※交換品の発送は、2021年10月4日（月）以降を予定しております。
    　　　　※交換希望日時は、2021年10月4日（月）以降、ご連絡いただいた日から3営業日以降で
    　　　　　お願いいたします。
    　　　　※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
    　　　　指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時


    　　②交換について
    　　　交換専用フォームにご入力いただいたご住所宛てに、ヤマト運輸にて修正版のブックレットを
    　　　お届けいたします。
    　　　その際に、お届けしたヤマト運輸のスタッフに、お客様が現在お持ちの不具合があった
    　　　ブックレットをお渡しいただき、交換をお願いいたします。

    ※ご不明な点がございました、以下、バンダイナムコアーツお客様センターまでお問合せください。


    ■V-STARAGE　エモーション＆バンダイビジュアルレーベルからのお知らせ
    　https://v-storage.bnarts.jp/catalog_news/166196/　


    ■お問い合わせ先
    　バンダイナムコアーツお客様センター
    　受付時間：月～金曜日　10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）

    　Eメール：info@bandainamcoarts.co.jp
    　電話番号：03-5828-7582

  • 大雨の影響による配送の遅延等について＜2021年8月16日掲載＞大雨の影響による配送の遅延等について＜2021年8月16日掲載＞

    2021/08/16

    大雨の影響による配送の遅延等について＜2021年8月16日掲載＞

    大雨の影響により、一部地域で荷物のお届けに遅れ等が生じております。

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。

    　　■佐川急便ホームページ（ https://www.sagawa-exp.co.jp/ ）

  • サーバメンテナンスのご案内サーバメンテナンスのご案内

    2021/07/07

    サーバメンテナンスのご案内

    以下日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
    これに伴い、一部サービスがご利用できなくなります。

    【メンテナンス情報】
    　
    　『バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE』
    　　■サーバメンテナンス日時
    　　　・2021年7月14日（水）09:00 ～ 12:00　（予定）※24時間表記

    　　■ご利用できないサイト
    　　　・バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE（https://a-onstore.jp/）

    　　■サービス停止期間中について
    　　　・バンダイナムコアーツ公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。
    　　　・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。

    　　　　　＜バンダイナムコアーツお客様センター＞
    　　　　　　Eメール:shop@bandainamcoarts.co.jp ／電話：03-5828-7582
    　　　　　　営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00、祝日・年末年始を除く

    ※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
    　ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

  • PayPay システムメンテナンスのお知らせPayPay システムメンテナンスのお知らせ

    2021/06/21

    PayPay システムメンテナンスのお知らせ

    PayPay（オンライン決済）のメンテナンス実施に伴い、
    下記日程で、決済の受付を一時的に停止させていただきます。


    ■停止期間

    　2021年6月28日（月） 01:30 ～ 05:00（24時間表記）


    ■内容

    　PayPayのシステムメンテナンス
    　

    ■影響範囲

    　上記メンテナンス時間帯は、PayPay（オンライン決済）のサービスがご利用できません。


    何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。