バンダイナムコフィルムワークス・バンダイナムコミュージックライブ公式ショップ

お客様各位

平素は弊社商品をご愛顧賜りまして厚く御礼申し上げます。
2024年3月28日（木）より、販売いたしました『トップをねらえ！』アクリルスタンドRX-7（カズミ機）およびRX-7（ユング機）の商品表示シールに誤りがあることが判明いたしました。

つきましては、下記の方法で正しい商品と交換させていただきます。
尚、本商品は商品表示シール以外の品質には問題ございません。交換をご希望されるお客様におかれましてはお手数ですが、交換専用フォームにご入力いただくか、弊社お客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　記

■交換対象商品
　トップをねらえ！ アクリルスタンド RX-7（カズミ機）　品番：TU-8736
　トップをねらえ！ アクリルスタンド RX-7（ユング機）　品番：TU-8737

■不備内容
　商品表示シール に誤りがありました。

■交換方法
　ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。

　①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
　　【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
　　https://support.bnfw.co.jp/support/contact/exchange/9

　※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2024年6月30日（日）
　　同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
　※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
　　正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
　※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2024年4月19日（金）予定）
　※お届けのご希望日は、2024年4月19日（金）以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
　※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
　　指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時

　②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、正しい商品の「アクリルスタンド RX-7（カズミ機）」「アクリルスタンド RX-7（ユング機）」をお届けいたします。
　　その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの不備のある「アクリルスタンド RX-7（カズミ機）」もしくは「アクリルスタンド RX-7（ユング機）」またはその両方をお渡しいただけますようお願いいたします。
　※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理致します。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄致します。

■お問い合わせ先
　バンダイナムコフィルムワークスお客様センター
　https://www.bnfw.co.jp/contact/
　Eメール：support@bnfw.co.jp
　営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00　（祝日・年末年始を除く）

以上