バンダイナムコフィルムワークス・バンダイナムコミュージックライブ公式ショップ

平素は弊社商品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。

2021年4月27日発売の「怪物事変」特装限定版DVD第2巻（BCBA-5032）のディスクの再生中に不具合がございました。

現在不具合があったディスクを早期に交換できるよう準備をすすめております。ご購入いただきましたお客様におかれましては お手数をおかけしますが下記「交換方法」にてご案内しております交換専用フォームにご入力いただくか、バンダイナムコアーツお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

交換準備が整いましたので、下記の通りご案内申し上げます。
なお、同時に発売をいたしました「怪物事変」特装限定版Blu-ray（品番：BCXA-1604）」には不具合はございません。

また、一般発売の再開も2021年6月4日になります。

この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。



■交換対象商品
発売日：2021年4月27日
タイトル：「怪物事変」特装限定版DVD 第2巻
品番：BCBA-5032

■交換方法
交換方法は以下の通りです。ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。

①下記項目を交換専用フォームにご入力いただくか、もしくはお電話にて弊社お客様センターまでご連絡ください。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
https://www.bandainamcoarts.co.jp/support/contact/exchange/9

※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2021年７月31日（土）
　同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
　正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2021年6月4日（金）予定）
※お届けのご希望日は、2021年6月4日（金）以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願い致します。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
　指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時

②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、修正版のディスクをお届け致します。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの不具合があったディスクをお渡しいただけますようお願い致します。
※配送地域や天候の状況等によって、ご希望のお届け日通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理致します。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄致します。



更新日：2021年5月14日（金）追記

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■商品に関するお問い合わせ先
　バンダイナムコアーツお客様センター

　電話番号：03-5828-7582
　受付時間：月～金曜日　10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）

　メールでのお問い合わせ
　Eメール：info@bandainamcoarts.co.jp