SHOP NEWSショップからのお知らせ
-
2023/08/01
天候不良に伴う配送の遅延等について (2023年8月2日更新)
天候不良に伴うフェリーの欠航や交通規制により、お荷物のお届け、お預かりに影響が生じています。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、集荷・配達の詳しい状況につきましては佐川急便ホームページをご確認ください。
■佐川急便ホームページ（ https://www.sagawa-exp.co.jp/ ） -
2023/07/28
「劇場版 転生したらスライムだった件 紅蓮の絆編」（Blu-ray特装限定版） 江畑諒真描き下ろし収納BOX誤表記に関するお知らせとお詫び
平素より弊社商品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。
2023年7月28日発売の「劇場版 転生したらスライムだった件 紅蓮の絆編」（Blu-ray特装限定版）（品番：BCXA-1844）につきまして、江畑諒真描き下ろし収納BOXに誤表記がございました。
つきましては、下記の方法で正しい江畑諒真描き下ろし収納BOXと交換させていただきます。
ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、下記交換専用フォームにご入力いただくか、弊社お客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
記
■対象商品
発売日：2023年7月28日
タイトル：「劇場版 転生したらスライムだった件 紅蓮の絆編」（Blu-ray特装限定版）
品番：BCXA-1844
■誤表記箇所
江畑諒真描き下ろし収納BOXの背表紙
■誤表記内容
誤）劇場版 転生したらスライムだった件 紅蓮の絆
（「編」の記載がありません）
正）劇場版 転生したらスライムだった件 紅蓮の絆編
■交換方法
ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。
①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/exchange/8
※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2023年10月31日
同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2023年8月19日予定）
※お届けのご希望日は、2023年8月19日以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい情報が記載された江畑諒真描き下ろし収納BOXをお届けいたします。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表記のある江畑諒真描き下ろし収納BOXをお渡しいただけますようお願いいたします。
尚、その他は交換対象外です。
※配送地域や天候の状況等によって、ご希望のお届け日通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。
■ご連絡先
バンダイナムコフィルムワークスお客様センター
https://www.bnfw.co.jp/contact/
Eメール：support@bnfw.co.jp
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00 （祝日・年末年始を除く）
以上 -
2023/07/12
バンダイナムコIDおよびA-on STORE における一部サービスの変更について（2023年7月12日 掲載）
以下の通り、バンダイナムコIDおよびA-on STORE において、一部サービスの変更が行われます。
それぞれ異なる内容になっておりますので、ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
（１）バンダイナムコＩＤ利用について（※2023年8月1日より）
本サービスの利用に関するお客様の情報の一部を収集し、
「分析」および「広告」の目的で、株式会社バンダイナムコエンターテインメントおよびその他第三者へ提供することに関して、
同意を求める旨の画面が、バンダイナムコIDへログイン時に表示されます。
「分析」または「広告」またはその両方について、同意・不同意することについて、設定をお願いいたします。
なお、本件のご不明な点については、株式会社バンダイナムコエンターテインメントのプライバシーポリシーをご確認ください。
※株式会社バンダイナムコエンターテインメント プライバシーポリシー
https://www.bandainamcoent.co.jp/info/privacy/
（２）クレジットカード決済における 本人認証サービス（3Dセキュア）導入について（※2023年8月中旬（予定））
A-on STORE でのクレジットカード決済について、2023年8月中旬（予定）より、本人認証サービス（3Dセキュア）が必須となります。
カード不正利用被害からお客様を守る安心安全のためのサービスとなりますので、ご理解の上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
詳しくは、こちら（https://a-onstore.jp/shop/3d-secure/)より、ご確認ください。
なお、実装に伴い、サーバメンテナンスを予定しております。メンテナンス日が確定しましたら、改めてご案内させていただきます。
（３）納品書廃止のご案内／納品書兼領収書のweb対応（※2023年10月1日より）
当店では2023年10月1日出荷分より、地球環境保護（紙資源削減）ならびにお客様の個人情報保護の観点から
納品書の同梱を廃止し、ペーパーレス化を実施させていただくこととなりました。
商品のお届け完了後に、お客様の【マイページ】⇒【ご注文履歴】から「納品書兼領収書」を表示・出力できるように変更となります。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
その他、ご不明な点等につきましては、以下、お客様センターまでお問い合わせください。
＜バンダイナムコフィルムワークス お客様センター＞
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く) -
2023/06/26
「ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会 NEXT SKY パンフレット」の掲載内容に関するお詫びとお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2023年6月23日発売の「ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会 NEXT SKY パンフレット」につきまして、
掲載されております内容に一部に誤りがございました。
以下のとおり訂正させていただくとともに、お客様及び関係者の皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。
記
■対象商品
ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会 NEXT SKY パンフレット
発売日：2023年6月23日
＜誤表記個所＞
P.45
【誤】天王寺瑠奈
【正】天王寺璃奈
※公式サイト
https://www.lovelive-anime.jp/nijigasaki/nextsky/detail.php?p=01_2236 -
2023/06/20
「ガールズ＆パンツァー フィギュア道」商品発売日変更のお知らせとお詫び
この度、「ガールズ＆パンツァー フィギュア道」商品につきまして、諸般の事情により、以下の通り発売日を変更させていただくこととなりました。
商品を楽しみにお待ちいただいているお客様ならびに関係者の皆様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
■対象商品
「ガールズ＆パンツァー フィギュア道」
・西住みほ＆西住まほ 10years Memory DX版
・西住みほ＆西住まほ 10years Memory
■発売予定日
≪変更前≫2023年6月28日（水） ⇒ ≪変更後≫2023年7月21日（金）
今後もお客様により良い商品をお届けできますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
＜お問い合わせ先＞
バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
https://www.bandainamcoarts.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00（祝日・年末年始を除く） -
2023/06/14
【重要】バンダイナムコIDログイン不具合のお知らせ(解消済み)
【2023/6/14 20:00追記】
障害が解消されましたので現在は正常にログインいただけます。
お客様にはご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
---------------
平素はA-on STOREをご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年6月14日14時ごろからバンダイナムコIDへのログインがしづらい状態となっておりましたが、
障害が解消されました。
お客様にはご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
2023年6月14日14時ごろからバンダイナムコIDへのログインがしづらい状態となっております。
現在復旧対応中ですので、問題解消までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
【影響範囲】
A-on STORE等各種バンダイナムコIDログインが必要なサービス
何卒、よろしくお願い申し上げます。
今後とも、A-on STOREをよろしくお願い申し上げます。 -
2023/06/02
サーバメンテナンスのご案内
「バンダイナムコID」のメンテナンスに伴い、
下記日程にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
【メンテナンス情報】
『バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE』
■サーバメンテナンス日時
2023年6月27日(火) 10時～11時（予定）
■ご利用できないサイト
・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE（ https://a-onstore.jp/ ）
■サービス停止期間中について
・バンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE はアクセスできません。
・その他、ご不明な点がございましたら、以下、弊社お客様センターまでお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)
※メンテナンス時間は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 -
2023/04/20
「ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会 虹ヶ咲学園購買部」商品発売日変更のお詫びとお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、「ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会 虹ヶ咲学園購買部」一部商品につきまして、諸般の事情により、以下の通り発売日を変更させていただくこととなりました。
商品をお待ちいただいているお客様ならびに関係者の皆様におかれましては、 多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。また、発売予定直前のご案内となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
■対象商品
「あなたと一緒に作りたい！ニジガクメンバー新アイテム制作企画」商品
TUJ-0632 上原歩夢のお弁当箱
TUJ-0633 中須かすみのスマホ立て
TUJ-0634 桜坂しずくのキーケース
TUJ-0635 朝香果林のパジャマ
TUJ-0636 宮下愛のクリアボトル
TUJ-0637 近江彼方のお昼寝セット
TUJ-0638 優木せつ菜のベルト
TUJ-0639 エマ・ヴェルデのエマージェンシーバッグ
TUJ-0640 天王寺璃奈のモバイルバッテリー
TUJ-0641 三船栞子の湯呑
TUJ-0642 ミア・テイラーのネコミミパーカー
TUJ-0643 鐘嵐珠のタンブラー
■変更前発売予定日
2023年4月27日（木）
■変更後発売予定日
2023年6月9日（金）
※発売日の変更によって、お届け先を変更する必要がある場合は、お手数ですが以下のお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
なお、お届け場所に変更が無い場合は、ご連絡いただく必要はございません。
＜お問い合わせ先＞
バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
Eメール: support@bnfw.co.jp
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）
ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないように管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご容赦いただき、今後とも「ラブライブ！シリーズ」をご支援くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。 -
2023/04/20
「アイカツ！ 10th STORY ～未来へのSTARWAY～」劇場グッズ ご注文時のカート仕様に関してのお詫び＜2023年4月20日掲載＞
お客様各位
平素よりバンダイナムコフィルムワークス公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
「アイカツ！ 10th STORY ～未来へのSTARWAY～」 劇場グッズにおきまして、本来同じカートでご注文いただけるものが、一時的にカートが分かれてしまう事象が発生しておりました。お客様にはご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在は解消しており、ひとつのカートでご購入いただけます。
つきましてはご注文時に複数のカートに分かれてしまったご注文商品について、ご注文金額を再計算させていただいたうえで、 送料無料対象の方には送料の全額、送料が重複していた方には重複分の送料をご返金させていただきます。
また、コンビニ、ペイジー、WEB・スマホ決済をご利用のお客様の決済手数料につきましては、差分をご返金させていただきます。
返金の詳細につきましては対象のお客様へA-on STOREよりメールにてご案内させていただきますので、お客様にはお手数をおかけしますが、[@bnfw.co.jp]というドメインから配信されるメールをご確認いただけますと幸いです。
この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、再発防止に向け管理体制、運用の強化に努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日 10：00～17：00（祝日・夏季・年末年始休業日を除く）
以上 -
2023/03/29
蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブデビューミニアルバム「Dream Believers」封入特典誤表記のお詫びとお願い＜2023年3月29日掲載＞
お客様各位
平素よりバンダイナムコフィルムワークス・ミュージックライブ公式ショップ A-on STORE をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
2023年3月29日に発売いたしました「蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブデビューミニアルバム『Dream Believers』」の封入特典カードに誤表記がございました。
つきましては、下記の方法で正しい情報が記載された封入特典カードと交換させていただきますので、ご購入いただきましたお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、交換専用フォームにご入力いただくか、バンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
記
■対象商品
発売日：2023年3月29日（水)
タイトル：蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブデビューミニアルバム「Dream Believers」
アーティスト：蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ
品番： LACA-25045
■該当箇所
蓮ノ空女学院スクールアイドルクラブ メンバーカード（全6種よりランダムで1枚）
「藤島 慈」
■誤表記内容
メンバーサインデータの上下が間違って掲載されている
誤）王冠が下向きのデザイン
↓
正) 王冠が上向きのデザイン
■交換方法
ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。
手順
①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/exchange/26
※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2023年6月30日（金）
同受付終了日以降はバンダイナムコミュージックライブお客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。（2023年4月22日（土）予定)
※お届けのご希望日は、2023年4月22日以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願いいたします。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しいサインが記載されたカード（上記該当箇所をご参照ください）をお届けいたします。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤表記のあるカード（上記該当箇所をご参照ください）のみをお渡しいただけますようお願いいたします。
※不備のある封入特典カード（メンバーカード）以外は交換対象外となります。
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。
＜交換対応・商品に関するお問い合わせ先＞
バンダイナムコミュージックライブお客様センター
https://www.bandainamcomusiclive.co.jp/support/contact/item
営業時間：月～金曜日 10：00～17：00（祝日、夏季・年末年始休業日を除く）
＜配送・お支払いに関するお問い合わせ先＞
バンダイナムコフィルムワークス お客様センター
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/a-on
営業時間：月曜日～金曜日 10：00～17：00（祝日・夏季・年末年始休業日を除く）
以上